Customer Service Leader
Báo lỗi
☞ CÔNG TY CỔ PHẦN TMĐT GREENMAZING
Lượt xem: 172
Ngày cập nhật: 14-04-2024
Địa điểm: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Marketing - PR
Vị trí: Trưởng nhóm / Giám sát
Mức lương: 15 Tr - 20 Tr VND
Trình độ: Đại học
Kinh nghiệm: 2 - 3 Năm
Mô tả công việc
- Manages operation teams to ensure operational excellence and excellent customer service.
- Produce accurate reports, identify root cause, and come up with relevant action plans to address the gaps in relation to the team, department KPIs and service quality standards.
- Continuously standardize and optimize the standard operating procedures(SOP).
- Set up and train team to operate the functional channels (Livechat, helpdesk, call center)
- Staff motivation and support to maximize their performance and pride to be members of a professional team.
- Analyze and build CS strategy.
- Follow suppliers’ performance: shipping, production, resend/refund/cancellation.
Yêu cầu công việc
- At least 3 years experience in the same position
- Master LiveChat softwares.
- Data-driven mindset to identify leverages and make the best decisions for the business in every situation
- Experience in e-commerce/Tech/Game preferred.
- Result-oriented, problem solver, strong analytical skill, and customer-focused.
** BENEFITS:
- Competitive salary: negotiate
- Comprehensive social insurance.
- Everyone has a voice. Innovation doesn’t know hierarchy. We make sure everyone is heard, considered, and respected.
- Learning is built into every role here. You’ll get mentorship and take ownership.
- Regular IDM (Individual Development Meeting) - one of our unique cultures.
- Annual travel
- Clubs: ping pong tournaments, football table league, volunteerism, and yes...free eats.
* Interested candidates please click "APPLY BUTTON" to send your update CV to us.
* Only suitable candidates are contacted.
Quyền lợi công việc
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Hạn nộp: 14-05-2024
Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
-
💲 10 - 12 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghệ An
-
💲 7 - 10 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghệ An
-
💲 12 - 15 triệu⏰ 03-04-2024🌏 Nghệ An
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh, Bình Dương, Cần Thơ
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh