Quản lý chất lượng cuộc gọi (Line tiếng anh)(QA/QC)
Error
☞ Vietnam Concentrix Services Company Limited
Ver: 198
Día de actualización: 14-04-2024
Ubicación: Ho Chi Minh
Categoría: Seguro de Calidad / Control de Calidad Consultoría / Servicio al cliente
Posición: Nhân viên
Salario: 14 Tr - 17 Tr VND
Educación: Cao đẳng
Experiencia: 1 - 2 Năm
Descripción del trabajo
- Listen call recording/ real time agent consult to conssumer.
- Quality scoring agent calls - Detect and record non-compliance found.
- Proposed report and training plan for agents
- Coordinate with Trainer and Teamlead to coach and train agents
- Propose solution to improve call quality and sales efficiency
- Other tasks assiged by OM
-work 5 days a week
Requerimiento de trabajo
- At least 6 months experience in QA/QC possition
-Good English(listening-speaking)
- Knowledge and experience in Customer Service
- Have sense to detect and regcognize non-compiance behavior.
- Experienced in training and coaching is a plus
- Skilled in analyzing records to provide problems and solutions.
- Ability to communicate and inspire employees
Beneficio laboral
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Plazo: 14-05-2024
Haga clic para postularse como candidato gratuito
TRABAJOS SIMILARES
-
💲 10 - 12 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghe An
-
💲 7 - 10 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghe An
-
💲 12 - 15 triệu⏰ 03-04-2024🌏 Nghe An
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh, Binh Duong, Can Tho
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh