Quản lý chất lượng cuộc gọi (Line tiếng anh)(QA/QC)

Errore

☞ Vietnam Concentrix Services Company Limited

Visualizza: 195

Giorno di aggiornamento: 14-04-2024

Località: Ho Chi Minh

Categoria: Garanzia di qualità / Controllo di qualità Consulenza / Servizio Clienti

Posizione: Nhân viên

Stipendio: 14 Tr - 17 Tr VND

Educazione: Cao đẳng

Esperienza: 1 - 2 Năm

Đang tải ...

Descrizione del lavoro

- Listen call recording/ real time agent consult to conssumer.

- Quality scoring agent calls - Detect and record non-compliance found.

- Proposed report and training plan for agents

- Coordinate with Trainer and Teamlead to coach and train agents

- Propose solution to improve call quality and sales efficiency

- Other tasks assiged by OM

-work 5 days a week

Requisiti di lavoro

- At least 6 months experience in QA/QC possition

-Good English(listening-speaking)

- Knowledge and experience in Customer Service

- Have sense to detect and regcognize non-compiance behavior.

- Experienced in training and coaching is a plus

- Skilled in analyzing records to provide problems and solutions.

- Ability to communicate and inspire employees

Beneficio del lavoro

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Đang tải ...

Scadenza: 14-05-2024

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Đang tải ...
Đang tải ...

LAVORI SIMILI

Đang tải ...
Đang tải ...