Quản lý chất lượng cuộc gọi (Line tiếng anh)(QA/QC)

오류

☞ Vietnam Concentrix Services Company Limited

전망: 199

갱신일: 14-04-2024

위치: Ho Chi Minh

범주: 품질 보증 / 품질 관리 컨설팅 / 고객 서비스

수평: Nhân viên

봉급: 14 Tr - 17 Tr VND

교육: Cao đẳng

경험: 1 - 2 Năm

Đang tải ...

업무 설명서

- Listen call recording/ real time agent consult to conssumer.

- Quality scoring agent calls - Detect and record non-compliance found.

- Proposed report and training plan for agents

- Coordinate with Trainer and Teamlead to coach and train agents

- Propose solution to improve call quality and sales efficiency

- Other tasks assiged by OM

-work 5 days a week

작업 요구 사항

- At least 6 months experience in QA/QC possition

-Good English(listening-speaking)

- Knowledge and experience in Customer Service

- Have sense to detect and regcognize non-compiance behavior.

- Experienced in training and coaching is a plus

- Skilled in analyzing records to provide problems and solutions.

- Ability to communicate and inspire employees

직업 혜택

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Đang tải ...

마감 시간: 14-05-2024

무료 후보 신청 클릭

대다

Đang tải ...
Đang tải ...

동일한 작업

Đang tải ...
Đang tải ...