Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

Báo lỗi

☞ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NTB PHARMANEW

Lượt xem: 201

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Dược Phẩm/ Hóa học/ Sinh học Marketing - PR

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 8 Tr - 15 Tr VND

Trình độ: Cao đẳng

Đang tải ...

Mô tả công việc

Chăm sóc khách hàng

  • Chăm sóc khách hàng sau sử dụng 3 ngày (đối với khách hàng trực tiếp)
  • Nhắn tin chúc mừng các ngày lễ, Tết
  • Nhắn tin chúc mừng khách hàng ngày sinh nhật
  • Gửi tin nhắn chúc mừng ngày của ngành (đối với kênh ETC, OTC)
  • Kết hợp với các Kênh Kinh doanh tặng quà cho khách VIP

Upsales

  • Gọi điện tư vấn tái mua khi khách hàng chuẩn bị hết liệu trình (còn 3-5 ngày)
  • Gửi các chương trình khuyến mại tới khách hàng

Tiếp nhận xử lý khiếu nại

  • Tiếp nhận khiếu nại thông qua kênh tổng đài
  • Đánh giá, phân loại chuyển cho Trưởng bộ phận
  • Tiếp nhận kết quả xử lý, thông báo lại cho khách hàng

Khảo sát

  • Khảo sát sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
  • Khảo sát mức độ tiếp nhận thông tin chương trình bán hàng sau khi triển khai
  • Khảo sát, đánh giá chất lượng đội ngũ làm việc trục tiếp với khách hàng (Trình dược viên, nhân viên Telesales,…)

Truyền thông thương hiệu

  • Kết hợp với các bộ phận chuyên môn khác của P.Marketing để truyền thông các hoạt động văn hoá doanh nghiệp tới khách hàng
  • Cung cấp, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình bán hàng của công ty

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành Kinh tế, Dược, Marketing, Quản trị kinh doanh
  • Không yêu cầu kinh nghiệm, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
  • Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng
  • Chăm chỉ, nhanh nhẹn ,chịu khó
  • Chịu được áp lực công việc

Quyền lợi công việc

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm
Đang tải ...

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...