Nhân Viên Chăm Sóc Khách hàng kiêm Admin / Admin and Customer Service Executive

Báo lỗi

☞ 2Lians Recycling Pte. Ltd.

Lượt xem: 193

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Overseas JobsXuất khẩu lao động Vận chuyển/ Giao nhận/ Kho vận Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 8 Tr - 10 Tr VND

Trình độ: Cao đẳng

Kinh nghiệm: 1 - 3 Năm

Đang tải ...

Mô tả công việc

Gửi đến những người phá luật, những người ham đặt câu hỏi, những sinh viên hạng A đã không đến lớp học:

Chúng tôi đang tìm kiếm bạn.

CÔNG VIỆC HẰNG NGÀY CỦA BẠN:

  • Xử lý các cuộc gọi, tin nhắn, thông tin và email của khách hàng và nhà cung cấp yêu cầu.
  • Liên hệ với khách hàng và nhà cung cấp để cung cấp cho họ thông tin phản hồi chính xác về tiến trình giải đáp thắc mắc của họ.
  • Xử lý và ghi thông tin khách hàng và nhà cung cấp vào hệ thống CRM.
  • Chuyển tiếp và gửi đi nhanh chóng các yêu cầu cho các cá nhân và bộ phận có liên quan.
  • Xử lý đơn đặt hàng, biểu mẫu, quá trình và yêu cầu.
  • Lưu giữ hồ sơ về các tương tác, giao dịch, bình luận và khiếu nại của khách hàng và nhà cung cấp.
  • Quản lý bảo hiểm thu ngân và lưu lượng khách hàng để đảm bảo dịch vụ khách hàng thành thạo.
  • Giám sát và xác thực lợi nhuận, trao đổi tiền tệ và thanh toán.
  • Công nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng và nhà cung cấp.
  • Biết các sản phẩm của chúng tôi từ trong ra ngoài để bạn có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng và nhà cun cấp.
  • Giao tiếp và phối hợp với đồng nghiệp khi cần thiết.
  • Duy trì tài liệu liên quan đến các hoạt động của bộ phận dịch vụ khách hàng.
  • Duy trì bảo mật thông tin.
  • Hỗ trợ thiết kế sản phẩm và phát triển nội dung trong Marketing.
  • Cung cấp thông tin phản hồi về hiệu quả của quá trình dịch vụ khách hàng.
  • Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu.

---------

Dear rule-breakers, questioners, straight-A students who skipped class:

We’re looking for you.

YOUR DAY-TO-DAY

  • Resolving phone, messages, information and email of customer and supplier inquiries.
  • Contacting customers and suppliers to give them accurate feedback on the progress of their inquiries.
  • Processing and logging customer and supplier information into CRM system.
  • Forwarding and escalating inquiries to relevant individuals and departments.
  • Processing orders, forms, applications, and requests.
  • Keeping records of customer and supplier interactions, transactions, comments and complaints.
  • Managing cashier coverage and customer flow to ensure proficient customer service.
  • Monitoring and authenticating returns, exchanges and payment.
  • Acknowledging and resolving customer and supplier complaints.
  • Knowing our products inside and out so that you can answer questions.
  • Communicating and coordinating with colleagues as necessary.
  • Maintaining documentation pertaining to customer service department activities.
  • Maintaining confidentiality of information.
  • Aid in product design and content development in Marketing.
  • Providing feedback on the efficiency of the customer service process.
  • Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.
  • Performing other duties as the need arises.

Yêu cầu công việc

CHÚNG TÔI MUỐN NGHE TỪ BẠN, NẾU BẠN CÓ:

  • Bằng cao đẳnghoăc hơn
  • 1-3 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, tốt nhất là trong lĩnh vực liên quan.
  • Kỹ năng sử dụng máy tính thành thạo.
  • Thành thạo với bộ MS Office.
  • Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng lời nói và bằng văn bản.
  • Có khả năng ngồi tại bàn làm việc trong thời gian dài.

---------

WE WANT TO HEAR FROM YOU IF YOU HAVE:

  • CollegeDegreeor Higher
  • 1-3years customer service experience, preferably in related field.
  • Proficient computer skills.
  • Proficient with MS Office suites.
  • Outstanding communication skills, both verbal and written.
  • Ability to sit at a desk for extended periods.

Quyền lợi công việc

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Du lịch nước ngoài
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao
Đang tải ...

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...