Quản lý chất lượng cuộc gọi (Line tiếng anh)(QA/QC)

Erro

☞ Vietnam Concentrix Services Company Limited

Ver: 196

Dia de atualização: 14-04-2024

Localização: Ho Chi Minh

Categoria: Segurança de qualidade / Controle de qualidade Consultoria / Atendimento ao Cliente

Posição: Nhân viên

Salário: 14 Tr - 17 Tr VND

Educação: Cao đẳng

Experiência: 1 - 2 Năm

Đang tải ...

Descrição do emprego

- Listen call recording/ real time agent consult to conssumer.

- Quality scoring agent calls - Detect and record non-compliance found.

- Proposed report and training plan for agents

- Coordinate with Trainer and Teamlead to coach and train agents

- Propose solution to improve call quality and sales efficiency

- Other tasks assiged by OM

-work 5 days a week

Requisito de emprego

- At least 6 months experience in QA/QC possition

-Good English(listening-speaking)

- Knowledge and experience in Customer Service

- Have sense to detect and regcognize non-compiance behavior.

- Experienced in training and coaching is a plus

- Skilled in analyzing records to provide problems and solutions.

- Ability to communicate and inspire employees

Benefício de emprego

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Đang tải ...

Data limite: 14-05-2024

Clique para aplicar para o candidato livre

Aplicar

Đang tải ...
Đang tải ...

EMPREGOS SEMELHANTES

Đang tải ...
Đang tải ...