Telemarketing QC & Trainer

Báo lỗi

☞ Anh Văn Hội Việt Mỹ (VUS)

Lượt xem: 214

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Giáo dục/ Đào tạo Marketing - PR Bán hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Trên 10 Tr VND

Trình độ: Đại học

Kinh nghiệm: Trên 2 Năm

Đang tải ...

Mô tả công việc

• Tuyển dụng, đào tạo, kiểm tra chất lượng nhân viên TeleMarketing (TMK) để đảm bảo chất lượng nhân viên và đạt KPI toàn team.
• Lên kế hoạch và thực hiện tuyển dụng các vị trí TMK Supervisor và TMK Agent.
• Chuẩn bị các bước nhận việc cho TMK Agent – TMK Supervisor
• Lên kế hoạch và thực hiện đào tạo đầu vào, đào tạo theo chủ đề cho team và đào tạo chuyên môn cho nhân viên.
• Kiểm tra chất lượng làm việc, cuộc gọi của từng nhân viên. Và lên kế hoạch hướng dẫn, coaching để tăng chất lượng cuộc gọi, đạt hiệu quả công việc.
• Lên ý tưởng và cập nhật những thông tin mới, thay đổi script để phù hợp với nhu cầu khách hàng theo từng thời điểm
• Kết hợp với TMK Supervisor để báo cáo tuần - tháng - quý về tình hình nhân sự và đề ra hướng giải quyết nhằm đảm bảo chất lượng hoạt động toàn team.
• Thực hiện công việc khác theo sự phân công của Quản lý để hỗ trợ cho các nhiệm vụ thuộc chuyên môn.

Yêu cầu công việc

• Bằng cấp:Ưu tiên trình độ cử nhân đại học
• Chuyên ngành: Ưu tiên nhóm chuyên ngành ngôn ngữ, marketing – kinh tế
• Độ tuổi: trên 25 tuổi
• Kinh nghiệm:Trên 2 năm, ưu tiên đã từng làm vị trí tương đương ở các lĩnh vực Giáo dục, Tài Chính, Bảo hiểm
• Thái độ:năng nổ, nhiệt tình, linh hoạt, năng động, cởi mở, làm việc nhóm, chủ động trong công việc.
• Ngoại ngữ: biết tiếng Anh là một lợi thế
• Vi tính:thành thạo các phần mềm văn phòng
• Tố chất – kỹ năng yêu cầu:
- Nắm chắc các kỹ năng chuyên môn về tư vấn qua điện thoại
- Nhạy bén với các xu hướng của thị trường, nhạy cảm & thấu hiểu tâm lý khách hàng.
- Khả năng thích ứng với các thay đổi trong quá trình làm việc, quản lý công việc và xử lý
các yêu cầu nhanh chóng.
- Khả năng giao tiếp rõ ràng trong công việc, hợp tác hiệu quả với các thành viên trong cùng
bộ phận, các bộ phận khác trong công ty.
• Yếu tố ưu tiên:
• Có kinh nghiệm hoặc am hiểu thị trường giáo dục (không phân biệt cấp độ/mô hình/lĩnh
vực).

Quyền lợi công việc

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm
Đang tải ...

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...