Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng (chủ đầu tư BĐS)

Tập Đoàn Tân Á Đại Thành

Lượt xem: 133

Ngày cập nhật: 24-03-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Bất động sản Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Quản lý

Mức lương: 12 Tr - 15 Tr VND

Kinh nghiệm: Trên 2 Năm

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Phụ trách quản lý team chăm sóc khách hàng và đảm bảo công việc của team hoàn thành công việc được giao

- Cập nhật thông tin đầy đủ về dự án để cung cấp thông tin một cách chính xác và nhanh chóng cho Khách hàng khi được yêu cầu

- Trả lời các câu hỏi của khách hàng và trợ giúp khách hàng đảm bảo xử lý hoàn thành các đề nghị/ yêu cầu của Khách hàng

- Hỗ trợ bộ phận Thủ tục giải đáp các thắc mắc của Khách hàng mua bất động sản: các thắc mắc về thủ tục hồ sơ, chính sách bán hàng, thông tin dự án… phục vụ cho công tác bán hàng.

- Phối hợp cùng bộ phận Thủ tục để hướng dẫn/ phản hồi các thông tin khách hàng thắc mắc về: tiến độ thanh toán, Thông báo thanh toán/tình trạng công nợ của khách hàng

- Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng

- Lập kế hoạch và thực hiện chăm sóc khách hàng các dịp lễ, tết, sinh nhật, tri ân…

- Báo cáo định kỳ và đột xuất cho cấp Quản lý các công việc đã được giải quyết, vấn đề tồn đọng và đề xuất hướng giải quyết

- Tham gia các chương trình hỗ trợ bán hàng, các chương trình chăm sóc khách hàng được xây dựng

- Thực hiện các công việc chuyên môn nghiệp vụ khác theo yêu cầu/chỉ đạo của Trưởng phòng, Lãnh đạo.

Yêu cầu công việc

1.YÊU CẦU

- Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, luật,…

- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương

- Kiến thức về Dịch vụ khách hàng

- Kiến thức về thị trường Bất Động Sản

- Kiến thức chung về công việc hành chính văn phòng

- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp, thuyết phục

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng

- Khả năng quản lý thời gian, tổ chức công việc hiệu quả

- Phong cách làm việc nhanh nhẹn, trung thực, năng động, nhiệt tình, có khả năng chịu áp lực công việc

- Thành thạo Tin học văn phòng và các phần mềm phục vụ công việc

- Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là 1 lợi thế

2. CHÍNH SÁCH VÀ CHẾ ĐỘ

- Mức lương thỏa thuận theo năng lực, upto 15 triệu

- Ăn trưa miễn phí tại căng tin của Tập đoàn

- Thưởng tháng lương 13, thưởng theo kết quả làm việc, thưởng các ngày Lễ trong năm.

- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN

- Đầy đủ các chế độ Công đoàn: hiếu hỉ, ốm đau, thai sản,…

- Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm và tham gia các sự kiện của Tập đoàn

- Được chiết khấu cao khi mua các sản phẩm của Tập đoàn

- Được tài trợ chi phí (vé máy bay, lưu trú, ăn uống, đi lại) khi đi công tác (nếu có)

- Chính sách thưởng dành cho con CBNV khi đạt thành tích học tập tốt

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và nhiều cơ hội thăng tiến

- Thời gian làm việc: 8h-17h từ thứ 2 – thứ 7

Quyền lợi công việc

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Đang tải ...

Hạn nộp: 23-04-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...