Trưởng nhóm Telesales

- Xây dựng & triển khai thực hiện, giám sát kế hoạch làm việc theo mục tiêu kinh doanh của Công ty.

- Thiết lập & áp dụng vào thực tế các quy trình công việc, phân công công việc trong bộ phận hiệu quả và phù hợp với quy trình chung của công ty.

- Xây dựng & đào tạo kịch bản sales, kịch bản chăm sóc sau sales, đào tạo kiến thức sản phẩm.

- Thực hiện các báo cáo doanh thu, chi phí, báo cáo vận hành của bộ phận định kỳ ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của cấp trên và BGĐ ·

- Quản lý hoạt động bán hàng, phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Điều hành hoạt động hàng ngày của team telesale.

- Theo dõi, giám sát các thành viên hoàn thành KPI đặt ra.

- Tham mưu, đề xuất với BGĐ về những chính sách kinh doanh bắt kịp xu hướng, tối ưu hóa lượng data;

- Phối hợp, hỗ trợ tuyển dụng và xây dựng đội nhóm Team Telesale đoàn kết và vững mạnh.

- Thực hiện đào tạo định kỳ và hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới.