Vị trí: Quản lý
Mức lương: 20 Tr - 30 Tr VND
Trình độ: Đại học
Kinh nghiệm: 3 - 5 Năm
Mô tả công việc
Tiếp nhận chỉ tiêu hàng tháng từ Ban Giám đốc Bệnh viện; Phân tích đánh giá hiện trạng phân bổ mục tiêu phù hợp với từng cá nhân trong bộ phận; Làm việc giao chỉ tiêu KPI cho từng nhân viên; Gửi kết quả phân bổ giao chỉ tiêu theo KPI của từng cá nhân thuộc bộ phận về phòng Đối tác Nhân sự Khu vực để theo dõi quản lý; Phối hợp với các bộ phận liên quan như Bộ phận Tư vấn lễ tân, CSKH, Thu ngân, Phẫu thuật để điều tiết, sắp xếp Khách hàng nhằm đạt hiệu suất cung cấp dịch vụ cao nhất; Tổ chức hoạt động của khoa theo đúng quy chế công tác khoa xét nghiệm; Tổ chức tốt công tác phục vụ người bệnh, tổ chức trực 24/24; Liên hệ chặt chẽ với các khoa lâm sàng và các khoa khác để nhận và xử lý các kỹ thuật chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng cận lâm sàng; Có kế hoạch mua các thiết bị, các hóa chất, thuốc thử các chế phẩm để phục vụ công tác khám chữa bệnh cận lâm sàng, bảo quản khai thác sử dụng tốt trang thiết bị, hóa chất sinh vật phẩm; Thực hiện công tác bảo quản thuốc thử, công tác khử khuẩn, tẩy uế, xử lý các chất thải của khoa theo quy chế công tác xử lý chất thải và quy chế kiểm soát nhiễm khuẩn trong BV; Theo dõi nhiễm khuẩn Bệnh viện, định kỳ hoặc đột xuất lấy mẫu nước rửa tay của Phẫu thuật viên, không khí phòng mổ, phòng thủ thuật và cấy khuẩn các vật dụng y tế nhất là phòng phẫu thuật, phòng thủ thuật, phòng hậu phẫu,và phòng lưu; Trực tiếp chỉ đạo, hướng dẫn và giám sát về mặt chuyên môn cho nhân viên trong quá trình thực hiện xét nghiệm cho khách hàng nhằm đem lại kết quả cao nhất; Tư vấn các dịch vụ/sản phẩm cho khách hàng; Tham gia thực hiện dịch vụ theo chỉ định của các khoa Lâm sàng cho khách hàng; Giao ban chuyên môn cùng với Ban GĐBV và các phòng ban liên quan; Đánh giá năng lực năng lực, kết quả thực hiện KPI của nhân viên hàng tháng; Phân bổ giao chỉ tiêu cho từng nhân viên đảm bảo phù hợp với năng lực của từng nhân viên; Phân công, điều tiết thực hiện công việc hàng ngày của nhân viên bộ phận nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đạt mục tiêu KPI của bộ phận; Giám sát theo dõi, hỗ trợ nhân viên trong quá trình thực hiện công việc của Nhân viên, giải quyết kịp thời những tình huồng khó khăn giúp Nhân viên đạt mục tiêu được giao; Ghi nhận, đánh giá kết quả thực hiện KPI hàng tháng, đánh giá năng lực, thành tích theo chu kỳ theo đúng qui trình, qui định của Bệnh viện; Phối hợp tuyển dụng, đánh giá lựa chọn các nhân sự của bộ phận theo đúng tiêu chuẩn, qui trình quy định; Đánh giá, đề xuất khen thưởng kỷ luật, giải quyết các chế độ quyền lợi, nghĩa vụ của nhân viên theo đúng qui trình, qui định, hướng dẫn của phòng nhân sự; Trực tiếp huấn luyện, kèm cặp, đào tạo chuyên môn & kỹ năng mềm cho nhân viên mới và nhân viên chưa đạt trong bộ phận nhằm đáp ứng đủ năng lực chuyên môn để thực hiện công việc theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ; Đào tạo, huấn luyện, hướng dẫn nâng cao tay nghề, nghiệp vụ cho nhân viên bộ phận; Triển khai truyền thông hướng dẫn các thông tin như chế độ chính sách, qui định, qui trình, tiêu chuẩn, thông báo….của Ban GĐ Bệnh viện của Công ty đến từng Nhân viên biết, hiểu đúng để thực hiện; Xử lý/phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai nhằm đạt mục tiêu chiến lược của Ban TGĐ; Cập nhật các thông tin có liên quan, đảm bảo đầy đủ chính sác theo đúng qui định; Thực hiện các báo cáo kết quả thực hiện chỉ tiêu của Bộ phận định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban Giám đốc; Phân tích tình hình hoạt động của Bộ phận, những điểm mạnh, điểm yếu & đề xuất phương án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận; Ghi nhận các thông tin phản hồi của khách về chất lượng phục vụ và chất lượng dịch vụ cung cấp; Giải đáp các thắc mắc của Khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ đạt tiêu chuẩn đem đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ; Phối hợp các bộ phận có liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng (nếu có yêu cầu) theo quy trình nhằm đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng & tuân thủ chính sách của Công ty; Tiếp nhận phản hồi của Khách hàng nội bộ (bộ phận/phòng ban trong công ty) & xử lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận; Hướng dẫn, cấp phát vật tư trang thiết bị cho các nhân sự thuộc bộ phận thực hiện theo đúng qui trình, tiết kiệm; Đánh giá tình trạng của máy móc thiết bị, đề xuất bảo trì/sửa chữa, bổ sung/thay thế kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả khai thác trang thiết bị; Cập nhật theo dõi định mức tiêu hao nguyên vật liệu sử dụng hàng ngày, tuần, tháng; Phân công nhân viên vệ sinh bảo quản trang thiết bị, công cụ dụng cụ; Phối hợp với các bộ phận chức năng xây dựng, chuẩn hóa, cập nhận, bổ sung các quy trình, hướng dẫn thực hiện các dịch vụ của bộ phận; Xây dựng kế hoạch thực hiện cải tiến chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn dịch vụ Công ty cung cấp cho khách hàng; Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
Yêu cầu công việc
Trình độ
Tốt nghiệp Đại học: Bác sĩ chuyên khoa Chẩn đoán hình ảnh hoặc bác sĩ chuyên khoa xét nghiệm
Chuyên ngành
Cận lâm sàng
Kinh nghiệm
Có CCHN khám bệnh chữa bệnh các chuyên khoa cận lâm sàng và có trên 54 tháng hành nghề.
Kiến thức
Kiến thức y khoa
Kỹ năng
- Kỹ năng lập kế hoạch triển khai mục tiêu;
- Giao việc, đánh giá hiệu quả thực hiện công việc;
- Xử lý xung đột, mâu thuẫn trong tổ chức, nhóm;
- Kỹ năng khuyến khích động viên;
- Giao tiếp, đàm phán thuyết phục;
- Kỹ năng training, đào tạo nhân sự và gắn kết đội ngũ.
Quyền lợi công việc
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Hạn nộp: 14-05-2024
Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí
Nộp hồ sơ