Chuyên viên CRM (phòng Marketing)_TNF

Báo lỗi

☞ Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Trung Nguyên

Lượt xem: 191

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Khác Du lịch/ Nhà hàng/ Khách sạn Marketing - PR

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 10 Tr - 20 Tr VND

Trình độ: Cao đẳng

Kinh nghiệm: 2 - 3 Năm

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Quản lý thông tin và phát hành hệ thống thẻ (khách hàng thân thiết, ưu đãi, VIP, ký bill)

- Giám sát triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng:

+ Theo dõi và thực hiện chuyển đổi thẻ cho Khách hàng Thân thiết

+ Quản lý và triển khai việc tặng quà sinh nhật cho Khách hàng Thân thiết có sinh nhật trong tháng

+ Quản lý và triển khai quà tặng nâng hạng

+ Theo dõi mức độ chi tiêu của Khách hàng Thân thiết và chủ động liên hệ để nhắc nhở tiêu dùng

- Nhận thông tin đặt hàng và điều phối đơn hàng đến Hệ thống cửa hàng

- Nhận phản hồi của KH và giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng giao hàng

- Lập báo cáo phản hồi hàng tháng nhằm nâng cao dịch vụ tại Hệ thống cửa hàng

- Giải đáp thắc mắc, xử lý các tình huống phát sinh từ KH khi triển khai chương trình Khách hàng Thân thiết và giao hàng tận nơi

- Tham gia xây dựng chính sách Khách hàng Thân thiết và đề xuất các chương trình CRM cho Khách hàng Thân thiết hàng năm

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của KH trên Website, Fanpage, App...

- Thực hiện SMS/ Email Marketing cho Khách hàng

- Phân tích các dữ liệu CRM về thói quen/ hành vi của khách hàng làm cơ sở cho các hoạt động của phòng Marketing.

- Thực hiện các báo cáo, phân tích theo yêu cầu từ Quản lý nhãn hàng

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳngchính quy trở lên

- 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM, ưu tiên trong ngành F&B và bán lẻ

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng duy trì, thiết lập các mối quan hệ, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề

- Chịu được áp lực cao trong công việc.

- Thân thiện, trung thực, ham học hỏi, nhanh nhẹn

Quyền lợi công việc

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm
Đang tải ...

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...