Chuyên viên Telesales (Khối Ngân hàng số)

Báo lỗi

☞ Ngân Hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội ( SHB )

Lượt xem: 178

Ngày cập nhật: 04-05-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tài chính/ Ngân hàng/ Chứng khoán Marketing - PR

Vị trí: Trưởng nhóm / Giám sát

Mức lương: Cạnh tranh

Kinh nghiệm: 5 - 10 Năm

Đang tải ...

Mô tả công việc

Senior/ Team Lead level

- Thực hiện các công việc chuyên môn, nghiệp vụ hỗ trợ khách hàng theo sự phân công của Ban GĐ TT/hoặc chuyên viên cấp cao hơn (theo phân công/ủy quyền)

- Hỗ trợ KH / ĐVKD qua điện thoại, hỗ trợ xử lý kịp thời các yêu cầu, khúc mắc nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đơn vị SHB

  • Hỗ trợ trực tiếp khách hàng qua hotline về hướng dẫn cài đặt, kích hoạt, sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (mở thấu chi, thanh toán các chi phí, tín dụng online...), tư vấn sử dụng Ngân hàng điện tử.
  • Báo cáo và lưu trữ chứng từ
  • Nhập thống kê, báo cáo các nghiệp vụ hỗ trợ, tra soát khiếu nại.
  • Thực hiện lưu trữ chứng từ liên quan theo đúng quy định.
  • Xây dựng kịch bản và giám sát cuộc gọi của team cộng tác viên.
  • Xây dựng và quản lý chỉ tiêu kinh doanh cho team cộng tác viên.

Yêu cầu công việc

- Kỹ năng giao tiếp và trình bày ý kiến, quan điểm lưu loát;

- Kinh nghiệm xây dựng và quản lý team gồm các bạn cộng tác viên/ chuyên viên telesales (Kinh nghiệm quản lý telesales từ 2 năm vàkinh nghiệm telesales từ 5 năm);

- Kỹ năng làm việc nhóm, đoàn kết trong tập thể để đạt được hiệu quả công việc;

- Thực hiện/ phối hợp thực hiện các công việc theo kế hoạch được phân giao;

- Nắm vững và áp dụng quy trình, chính sách, giảm thiểu rủi ro trong hoạt động cung cấp sản phẩm dịch vụ;

- Tốt nghiệp CĐ/ĐH chuyên ngành Khối Kinh tế/Ngoại ngữ hoặc tương đương

- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng tương đương Chứng chỉ B tin học văn phòng.

Quyền lợi công việc

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm
Đang tải ...

Hạn nộp: 03-06-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...