Chuyên viên tư vấn y tế

Báo lỗi

☞ Công ty Cổ phần Tư vấn Sức Khỏe Khánh Lương

Lượt xem: 161

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Y tế/ Chăm sóc sức khỏe Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 8 Tr - 12 Tr VND

Trình độ: Cao đẳng

Kinh nghiệm: Lên đến 1 Năm

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Làm việc tại văn phòng qua điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng;

- Hướng dẫn và tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ, thời gian làm việc, chi phí điều trị, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám…. Xử lý các phát sinh (nếu có);

- Chốt lịch hẹn khám với khách hàng;

- Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ;

- Khai thác và phát triển danh sách khách hàng được phân công, chăm sóc khách hàng cũ;

- Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông (mạng xã hội,trực tuyến, Hotline…) và khách hàng trực tiếp đến trải nghiệm tại phòng khám;

- Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống theo đúng lịch;

- Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH;

- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong bệnh viện để hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng;

- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

- Làm việc tại phòng khám đa khoa Sakura ở 65 Trịnh Công Sơn, Tây Hồ (phòng khám hoạt động theo văn hóa chuẩn mực của ngành y nhằm hướng tới xây dựng một hệ thống cung cấp sản phẩm, dịch vụ y tế; sản phẩm chất lượng và an toàn cho cộng đồng người Nhật và quốc tế).

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc các chuyên ngành khác có liên quan;

- Ứngviên có kinh nghiệm Tư vấn, Chăm sóc khách hàng hoặc Telesales (ưu tiên các ngành bán lẻ, dịch vụ, bảo hiểm, bất động sản, ngân hàng hoặc đã làm việc tại các Call Center);

- Nam, nữ, ngoại hình ưa nhìn

+) Nữ cao 1m58 trở lên, dáng người cân đối, gương mặt thiện cảm;

+) Nam cao 1m70 trở lên, gương mặt sáng, ngoại hình gọn gàng;

(Phát âm chuẩn, dễ nghe, giọng nói thu hút, không nói ngọng, không nói giọng địa phương);

- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, tư duy dịch vụ tốt;

- Kỹ năng tư vấn, đàm phán, thuyết phục khách hàng;

- Tính kỷ luật và tinh thần làm việc hợp tác để đạt chỉ tiêu doanh số;

- Có kỹ năng lập kế hoạch, giao tiếp và thiết lập các mối quan hệ;

- Khả năng chịu được áp lực cao, thích ứng nhanh.

Quyền lợi công việc

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm
Đang tải ...

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...