Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng (Lĩnh vực Nha khoa/Y tế/Spa)

Error

☞ CÔNG TY CỔ PHẦN DJET GROUP

Aussicht: 142

Update Tag: 14-04-2024

Ort: Ha Noi

Kategorie: Beratung / Kundenservice Gesundheit / Medizinische Versorgung

Position: Trưởng nhóm / Giám sát

Gehalt: 14 Tr - 17 Tr VND

Bildung: Cao đẳng

Erfahrung: Trên 2 Năm

Đang tải ...

Jobbeschreibung

1. Chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý, phân công, đốc thúc từng nhân sự trong nhóm, đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong nhóm để có định hướng cải tiến.
2. Thu thập và tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải,…) và lập báo cáo trình BLĐ.
3. Tổng hợp, báo cáo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của BLĐ.
4. Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến dịch vụ/quà tặng theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo tháng/quý/năm)
5. Lập kế hoạch chi phí cho việc chăm sóc khách hàng (ngày lễ tết, sinh nhật,...) và trình lên BLĐ.
6. Hỗ trợ đào tạo nội bộ về kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ cho thành viên nhóm.
7. Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của Công ty.
8. Chăm sóc trực tiếp khi khách hàng đến phòng khám.
9. Tiếp thu những phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
10. Hỗ trợ tư vấn thông tin về các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
11. Hỗ trợ và phối hợp với phòng ban Sales và Marketing để thực hiện và phổ biến các chương trình khuyến mãi.
12. Hỗ trợ và phối hợp với khối Chuyên môn (bác sĩ, điều dưỡng) để giải quyết các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng.
13. Phối hợp, hỗ trợ các công việc thuộc Phòng và thực hiện công việc khác theo sự chỉ đạo của QL.

Stellenanforderung

1. Độ tuổi phù hợp: 25 - 32 tuổi.
2. Trình độ Cao đẳng trở lên. Thành thạo tin học văn phòng.
3. Có kinh nghiệm từ 2 năm ở vị trí Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng.
4. Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực Nha khoa, Y tế, Thẩm mỹ hoặc Spa.
5. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ đào tạo CSKH và đã từng sử dụng các phần mềm CSKH.
6. Có khả năng giao tiếp lưu loát, không bị các nhược điểm về giọng nói.
7. Tự tin, chu đáo, nhạy bén, nhẹ nhàng, cẩn thận.
8. Trẻ trung, năng động, nhiệt tình, ham học hỏi .
9. Phong thái làm việc chuyên nghiệp, chủ động công việc.
10. Thời gian: 9h00 đến 18h00 (nghỉ trưa 1,5 tiếng và nghỉ 1 ngày/ tuần)
11. Địa điểm: 66 Xuân Diệu, Tây Hồ, Hà Nội.

Quyền lợi:

1. Thu nhập: 12-15 triệu (lương cơ bản+ phụ cấp trách nhiệm+ thưởng)

2. Thử việc 2 tháng 85% lương.

3. Phụ cấp ăn trưa, gửi xe, trách nhiệm.

4. Được trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc.

5. Được sử dụng các sản phẩm/ dịch vụ của Công ty với giá ưu đãi.

6. BHXH, nghỉ phép, sinh nhật, hiếu hỉ, các ngày lễ tết... được hưởng đầy đủ theo QĐ.

7. Được đào tạo kỹ năng và thay đổi tư duy để phát triển bản thân.

8. Tăng lương định kỳ 1 năm/ 1 lần hoặc theo năng lực/ công việc.

9. Được tham gia các họat động tập thể : Teambuilding, du lịch, nghỉ dưỡng...

10. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.

Job Nutzen

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm
Đang tải ...

Frist: 14-05-2024

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Đang tải ...
Đang tải ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Đang tải ...
Đang tải ...