Trưởng nhóm dịch vụ khách hàng - Rạp BHD Star 3/2 Quận 10

Error

☞ BHD Star Cineplex -CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MTV NGÔI SAO CINEPLEX BHD VIỆT NAM

Aussicht: 123

Update Tag: 14-04-2024

Ort: Ho Chi Minh

Kategorie: Der Umsatz Beratung / Kundenservice Andere

Position: Nhân viên

Gehalt: Trên 6,5 Tr VND

Bildung: Trung học

Erfahrung: Trên 1 Năm

Đang tải ...

Jobbeschreibung

1. Quản lý nhân sự

- Giám sát lịch làm việc của nhân viên phục vụ bán thời gian (GSA) đã được phân công bởi cấp trên.

- Hướng dẫn đào tạo nhân viên GSA mới và hỗ trợ nhân viên mới nắm công việc.

- Giám sát công việc nhân viên GSA thực hiện theo đúng quy trình, quy định của công ty

- Ghi nhận và báo cáo các vi phạm của nhân viên GSA cho cấp trên (Floor Sup / Senior Floor Sup)

2. Quản lý dịch vụ & doanh thu

- Am hiểu mô hình cung cấp dịch vụ lịch sự, chuyên nghiệp và cho cả khách hàng trong và ngoài.

- Hỗ trợ mở và đóng rạp chiếu phim, cũng như kiểm soát tiền mặt, và các hoạt động bán vé, bán đồ ăn của nhân viên.

- Thực hiện giám sát việc dọn dẹp vệ sinh, hoặc thực hiện việc vệ sinh đảm bảo rạp sạch sẽ theo đúng tiêu chuẩn sẵn sàng phục vụ khách hàng.

- Đảm bảo số lượng hàng hóa trong kho và tại quầy đầy đủ để bán hàng. Cảnh báo hàng tồn, hàng cận date cho quản lý cấp trên kịp thời xử lý.

- Điều phối nhân viên GSA và tham gia vào hoạt động bán hàng, phục vụ khách khi có sự vắng mặt của Quản Lý cấp trên, đảm bảo đạt được mục tiêu bán hàng, các chính sách, chương trình khuyến mãi, chất lượng dịch vụ, được hoàn thành một cách kịp thời và chính xác.

- Phục vụ và hỗ trợ các nhu cầu của khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách, tiếp nhận góp ý và phản hồi của khách. Xử lý các phàn nàn đơn giản của khách hàng. Chuyển giao cho cấp trên nếu vụ việc nghiêm trọng và vượt quá thẩm quyền quyết định.

- Tiến hành các cuộc họp nhân viên hàng ngày nếu cần thiết để khuyến khích nhân viên và trao đổi thông tin.

- Vận hành và duy trì các hệ thống máy tính công ty, hệ thống bán hàng, hệ thống trình chiếu sảnh và các hệ thống khác…, duy trì nguồn cung cấp và báo cáo bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào cho bộ phận chuyên trách xử lý.

3.Khác

- Luôn tuân thủ các quy trình, quy định kiểm toán của kế toán và công ty.

- Thực hiện công việc khác theo phân công của Giám đốc công ty hoặc Giám đốc rạp.

Địa điểm làm việc:Tầng 4, 50 Lê Văn Việt , Phường Hiệp Phú, Quận 9, Tp.HCM

Stellenanforderung

Học vấn:

· Tốt nghiệp THPT trở lên

· Có bằng cử nhân, cao đẳng, trung cấp hoặc tương đương là một lợi thế

· Hoặc có kinh nghiệm đã được đào tạo trong ngành dịch vụ tương tự từ 1 năm trở lên (Rạp chiếu phim, Khách sạn, Nhà hàng, Bán lẻ).

Kinh nghiệm

· Kinh nghiệm quản lý tiền mặt, hàng hóa

· Kinh nghiệm dịch vụ, bán hàng, chăm sóc khách hàng

· Làm việc chi tiết, có kỹ năng truyền đạt thông tin rõ ràng.

· Có kinh nghiệm làm việc nhóm, hoặc đã từng quản lý 01 nhóm nhỏ là một lợi thế.

· Có khả năng làm việc thời gian linh hoạt (buổi tối, cuối tuần, ngày Lễ)

· Có kiến thức và sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, Power Point)

- Biết tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế

Job Nutzen

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Đang tải ...

Frist: 14-05-2024

Klicken Sie hier, um sich für einen kostenlosen Kandidaten zu bewerben

Anwenden

Đang tải ...
Đang tải ...

ÄHNLICHE ARBEITEN

Đang tải ...
Đang tải ...