Chuyên viên cao cấp Quản lý Nghiệp vụ - Dịch vụ Khách hàng

View: 175

Update day: 14-04-2024

Location: Ha Noi

Category: Finance / Bank / Stock Consulting / Customer Service

Position: Trưởng nhóm / Giám sát

Salary: Cạnh tranh

Education: Đại học

Experience: Trên 3 Năm

Đang tải ...

Job description

Trung tâm sẽ đánh giá các mức Chuyên viên cao cấp hoặc Trưởng nhóm tùy theo năng lực của ứng viên

Xây dựng quy chế, quy định, quy trình, văn bản hướng dẫn DVKH tại Đơn vị kinh doanh về các nghiệp vụ liên quan đến vận hành.
Xây dựng tài liệu và tham gia đào tạo trực tiếp DVKHvề nghiệp vụ giao dịch tại quầy cho nhân sự DVKH tại các ĐVKD.
Tham gia xây dựng, góp ý về các quy trình/sản phẩm của các Khối/Phòng/Ban trong ngân hàng.
Tiếp nhận/ hỗ trợ giải quyết các vướng mắc, khó khăn liên quan đến Nghiệp vụ DVKH tại các ĐVKD.
Nghiên cứu, khảo sát nhu cầu của bộ phận DVKH và chủ động đưa ra các đề xuất, thực hiện cải tiến trong vận hành nhằm nâng cao năng suất lao động, chất lượng DVKH và đảm bảo an toàn cho hoạt động giao dịch tại quầy.
Tham gia triển khai dự án chuyển đổi hệ thống Core Banking và các dự án liên quan đến bộ phận DVKH theo từng giai đoạn.
Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Lãnh đạo.

Am hiểu các nghiệp vụ của Ngân hàng thương mại, có kiến thức chuyên môn về mảng dịch vụ khách hàng, ngân quỹ, thanh toán, kế toán tại ngân hàng.
Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng, Kinh tế, Ngoại Thương;
+ Đối với ứng viên nội bộ: Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại bộ phận DVKH SHB.

+ Đối với ứng viên bên ngoài: Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm làm việc tại lĩnh vực DVKH ngân hàng.
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm triển khai Dự án hiện đại hóa Ngân hàng.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu Tiếng anh chuyên ngành tốt, giao tiếp tốt là một lợi thế .
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng Word, Excel, Power Point, … cơ bản và nâng cao; Kỹ năng Soạn thảo, thuyết trình văn bản tốt.
Tư duy tốt, nhanh nhẹn, cầu tiến, chủ động trong công việc
Chịu được áp lực công việc với cường độ cao.

Đang tải ...

Click to apply for free candidate

Đang tải ...

Đang tải ...

Đang tải ...