Nhân Viên CSKH - Ứng Dụng Du Lịch Tiếng Anh (Quận 12)

Error

☞ Công Ty TNHH Vietnam Concentrix Services

View: 138

Update day: 10-04-2024

Location: Ho Chi Minh

Category: Restaurant / Hotel / Tourism Food & Beverage Fashion / Lifestyle Consulting / Customer Service Other

Number of recruitment: 60

Position: Nhân viên/ Chuyên viên

Salary: 10 - 15 triệu

Education: 4

Experience: Dưới 1 năm

Gender: Không yêu cầu

Đang tải ...

Job description

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.

- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.

- Report immediately serious cases/ inconstant situations.

- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.

- Proactive update information/ knowledge about customer service.

Working Time: Rotating Day - Night shift (once per month), 2 days off per week, arranged by team leaders.

- Day Shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.

- Night Shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00.

- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.

- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.

- Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiệm trọng/tình huống mâu thuẫn.

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.

- Chủ động cập nhật thông tin và kiến thức về dịch vụ khách hàng.

Thời gian làm việc: Xoay ca theo tháng Ngày - Đêm (1 tháng/lần), 5 buổi/tuần, off 2 ngày bất kỳ.

- Ca ngày: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00; 12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.

- Ca đêm: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00; 21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00.

Job requirement

- Graduated equivalent Majors is an advantage.

- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% English.

- Tốt nghiệp các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.

- Trình độ giao tiếp đạt B2 trở lên ( có hỗ trợ công cụ test)

Job benefit

- Average income: 10.000.000 – 15.000.000vnd/month.

- Base Salary: 7.500.000 vnd/month

- Meal allowance: 500.000 vnd/month.

- Night shift allowance: 30% base salary.

- Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month. (apply after 2 probationary months).

- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.

- Probation for 2 months receive 100% salary.

- Working time: 5 days/week (any 2 days off).

- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader)

- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest).

- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.

- Accident insurance 24/7.

- 14 days of leave/year.

- 13th Monthly Salary.

- Annual Health Checkup.

- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.

- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 15.000.000đ/tháng.

- Lương cứng 7,500,000/ tháng

- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.

- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.

- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc).

- Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000đ/tháng.

- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.

- Thời gian làm việc: off bất kỳ 2 ngày/tuần.

- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).

- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.

- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.

- 14 ngày phép 1 năm.

- Lương tháng 13.

- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.

- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.

Đang tải ...

Contact Information

Contact: Hiring Department

Address: QTSC Building l,Lô 34, đường số 14, Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Deadline: 10-05-2024

Click to apply for free candidate

Apply

Đang tải ...
Đang tải ...

SIMILAR JOBS

Đang tải ...
Đang tải ...