Giám sát Lễ Tân khách sạn

Erreur

☞ Công Ty Cổ Phần In Holdings

Vue: 194

Jour de mise à jour: 14-04-2024

Localisation: Ha Noi

Catégorie: Autre Conseil / Service client Restauration / Hôtel / Tourisme

Niveau: Trưởng nhóm / Giám sát

Salaire: Cạnh tranh

Éducation: Cao đẳng

Expérience: 1 - 3 Năm

Đang tải ...

Description de l’emploi

  • Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn.
  • Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.
  • Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.
  • Giám sát việc thực hiện các thủ tục check-in, check-out và quản lý doanh thu.
  • Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.
  • Nhận bàn giao từ ca trước: chìa khóa vạn năng, chìa khóa quỹ, bộ mở khóa phòng, sổ nhật ký lễ tân để tiếp tục thực hiện các công việc dang dở.
  • Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách.
  • Triển khai tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.
  • Giám sát và đảm bảo hoạt động đào tạo, bồi dưỡng được triển khai có hiệu quả.
  • Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo những tiêu chuẩn của khách sạn.
  • Tiếp nhận thông tin về các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
  • Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong khách sạn theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn.
  • Lưu lại nội dung các phàn nàn và cách giải quyết vào sổ nhật ký giám sát để tránh lặp lại những lỗi tương tự trong tương lai.

Exigences de l’emploi

  • Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
  • Hình thức ưa nhìn, nhanh nhẹn.
  • Ngoại ngữ tiếng Anh giao tiếp tốt
  • Thành thạo vi tính văn phòng
  • Hiểu biết vềphần mềm quản lý khách sạn
  • Kỹ năng truyền đạt, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ nănglàm việc nhóm.
  • Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả;
  • Kỹ năng giám sát vàquản lý thời gianhiệu quả.

Bénéfice d’emploi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Đang tải ...

Date limite: 14-05-2024

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Đang tải ...
Đang tải ...

MÊMES EMPLOIS

Đang tải ...
Đang tải ...