HCM - Bình Tân - Chuyên viên (KHCN, HTHĐ, bảo hiểm, Ngân hàng số); Tổ trưởng Tổ HTKD Bảo Hiểm

A. CÁC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG:

1. Chuyên viên Khách hàng cá nhân

2. Chuyên viên Hỗ trợ hoạt động

3. Chuyên viên Hỗ trợ kinh doanh Bảo hiểm

4. Chuyên viên Hỗ trợ kinh doanh Ngân hàng số

5. Tổ trưởng Tổ HTKD Bảo Hiểm

B. MÔ TẢ VÀ YÊU CẦU CÔNG VIỆC TẠI VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG:

1. Chức danh: Chuyên viên Khách hàng cá nhân

Mô tả công việc :

• Lập và thực hiện kế hoạch công việc cá nhân
• Thiết lập, phát triển quan hệ Khách hàng: Tìm kiếm, tiếp thị các sản phẩm cho vay của Ngân hàng tới khách hàng; bán chéo các sản phẩm, dịch vụ,...
• Thực hiện công tác kinh doanh đối với Khách hàng: Tư vấn sản phẩm, thu thập hồ sơ, thẩm định tín dụng, định giá TSBĐ, lập tờ trình tín dụng, quản lý khách hàng sau giải ngân, ...
• Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo phân công

Yêu cầu công việc:

• Trình độ học vấn:Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên khối ngành Kinh tế
• Kiến thức:Có hiểu biết chung về kinh tế, hiểu biết chung về hoạt động Ngân hàng Thương mại;
• Kỹ năng:Giao tiếp, thuyết phục, Quản lý và chăm sóc Khách hàng.

2. Chức danh: Chuyên viên Hỗ trợ hoạt động

Mô tả công việc:

• Kiểm tra, giám sát hoạt động tín dụng tại PGD: Kiểm tra hồ sơ tín dụng, tình hình sử dụng vốn, tình hình kinh doanh của khách hàng, quản lý TSBĐ, lưu trữ hồ sơ,...
• Kiểm tra giám sát hoạt động phi tín dụng tại PGD: hoạt động huy động vốn, thanh toán, thẻ, thu hộ/chi hộ,...
• Thực hiện các công việc khác theo phân công

Yêu cầu tuyển dụng:

• Trình độ học vấn:Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên khối ngành Kinh tế.
• Kiến thức:Có hiểu biết chung về kinh tế, hiểu biết chung về hoạt động Ngân hàng Thương mại.
• Kinh nghiệm: Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tín dụng, giao dịch, kế toán, thẩm định, quản lý rủi ro,... trong ngân hàng.
• Kỹ năng:Giao tiếp, thuyết phục, Quản lý và chăm sóc Khách hàng.

3. Chức danh: Chuyên viên Hỗ trợ kinh doanh Bảo hiểm

Mô Tả Công Việc

• Lập và thực hiện kế hoạch công việc cá nhân;
• Chủ động tìm kiếm, thiết lập quan hệ với các Khách hàng cá nhân thông qua các mối quan hệ cá nhân, diễn đàn, hội nghị, các danh mục khách hàng, các kênh thứ ba khác để tiếp thị sản phẩm, tham vấn cho Giám đốc chi nhánh các biện pháp tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm;
• Thực hiện tư vấn, giao dịch, hướng dẫn khách hàng về các sản phẩm Bảo hiểm của các đối tác do LienVietPostBank là đại diện pháp lý phát hành;
• Đầu mối hoàn tất các thủ tục để phát hành hợp đồng Bảo hiểm và thực hiện chăm sóc, đôn đốc khách hàng đóng phí các năm tiếp theo;
• Phối hợp cùng các thành viên trong ĐVKD lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, bán hàng Bảo hiểm theo quy định căn cứ chỉ tiêu kinh doanh được giao;
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu Cầu Công Việc:

• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành liên quan đến Kinh tế.
• Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm, đặc biệt là kinh nghiệm trong hoạt động bảo hiểm;
• Kỹ năng: Bán và chăm sóc khách hàng; giao tiếp và thuyết phục.

4. Chức danh: Chuyên viên Hỗ trợ kinh doanh Ngân hàng số

Mô Tả Công Việc

1. Tư vấn giao chỉ tiêu và chủ động lập kế hoạch bán hàng:

• Là đầu mối đề xuất việc phân giao KPIs về Ngân hàng Số đến Phòng/Ban thuộc Trụ sở CN và PGD trực thuộc
• Là đầu mối trong việc hướng dẫn, phối hợp lập Kế hoạch bán hàng về Ngân hàng Số cho trụ sở và PGD trực thuộc

2. Thúc đẩy việc thực hiện chỉ tiêu, kinh doanh Ngân hàng Số tại ĐVKD:

• Chịu chỉ tiêu KPIs mà Giám đốc ĐVKD phân giao đảm bảo theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ
• Là đầu mối triển khai, hỗ trợ, thúc đẩy công tác kinh doanh sản phẩm Thẻ và dịch vụ LienViet24h theo chỉ đạo của Giám đốc chi nhánh
• Nắm bắt tình hình triển khai Kinh doanh NHS tại Trụ sở và các PGD, ghi nhận các khó khăn, vướng mắc và đề xuất hướng xử lý gửi về Khối Ngân hàng Số
• Hướng dẫn, tổ chức, phối hợp với các bộ phận trong ĐVKD khai thác tập khách hàng hiện hữu và các khách hàng bên ngoài
• Thực hiện đào tạo cho các bộ phận phòng ban trong ĐVKD về chính sách sản phẩm, chương trình ưu đãi, chính sách KPIs, …. về Ngân hàng Số
• Truyền thông, chăm sóc và giải đáp các chương trình ưu đãi khuyến mại
• Hỗ trợ giới thiệu sản phẩm Thẻ và dịch vụ Lienviet24h đến khách hàng
• Tìm kiếm các điểm chấp nhận thanh toán Thẻ, chấp nhận thanh toán LienViet24h và các kênh phân phối/ đại lý cung cấp sản phẩm LienViet24h
• Tiếp nhận xử lý ý kiến phản hồi từ các đại lý, đối tác đối với sản phẩm Thẻ và dịch vụ LienViet24h

3. Các công việc khác:

• Phối hợp chăm sóc khách hàng để thuận lợi trong công tác bán chéo các sản phẩm của ngân hàng
• Góp phần xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả trong nội bộ Phòng và ĐVKD
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp, lãnh đạo Phòng/ĐVKD

Yêu Cầu Công Việc:

• Trình độ:Tốt nghiệp Đại học trở lên (Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, thương mại...)
• Kinh nghiệm: Cótối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng (trực tiếp bán/thúc đẩy bán) hoặc trong lĩnh vực Thẻ, Ví điện tử … tại các doanh nghiệp/ tại Ngân hàng
• Kiến thức: Kiến thức chung về thị trường thẻ, thị trường Ví điện tử, cổng thanh toán, có kiến thức về sản phẩm tín dụng cá nhân, kiến thức xã hội thị trường, am hiểu về sản phẩm Thẻ, dịch vụ Ví điện tử, cổng thanh toán, thương mại điện tử, trả góp...

5. Chức danh: Tổ trưởng Tổ HTKD Bảo Hiểm

​Mô tả công việc:

a. Giao chỉ tiêu kinh doanh và Lập kế hoạch hoạt động

• Là đầu mối tư vấn trong việc giao KPIs về Bảo hiểm cho các Đơn vị trực thuộc và CBNV thuộc Đơn vị.
• Xây dựng kế hoạch thúc đẩy bán hàng mảng Kinh doanh Bảo hiểm tại các PGD/Phòng Ban TSC phù hợp với quy mô của Đơn vị và báo cáo cho cấp quản lý.

b. Là đầu mối trong việc quản lý, thúc đẩy và hỗ trợ công tác triển khai Bảo hiểm tại ĐVKD

• Là đầu mối tổ chức triển khai các hoạt động, chương trình bán hàng, chăm sóc Khách hàng và thi đua nội bộ tại ĐVKD.
• Trực tiếp đào tạo kiến thức về sản phẩm Bảo hiểm, các kỹ năng bán hàng cho CBNV tại ĐVKD.
• Kiểm soát quy trình bán hàng của các Chuyên viên Bảo hiểm và CBNV thuộc ĐVKD đảm bảo việc tư vấn cho Khách hàng theo đúng các quy định của Ngân hàng.
• Trực tiếp giới thiệu, tư vấn cho Khách hàng sản phẩm Bảo hiểm.
• Tổ chức và quản lý, trực tiếp thực hiện công tác hỗ trợ Khách hàng hoàn thiện hồ sơ Bảo hiểm, phối hợp với Công ty Bảo hiểm trong việc hoàn thiện hồ sơ của Khách hàng cũng như công tác xử lý bồi thường cho Khách hàng khi phát sinh các sự kiện Bảo hiểm.
• Tổ chức thực hiện và quản lý việc theo dõi, đôn đốc các trường hợp tái tục Bảo hiểm và hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ Khách hàng.
• Chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh Bảo hiểm của các điểm giao dịch thuộc Đơn vị.
• Nắm bắt và cập nhật quy định về sản phẩm và chính sách triển khai sản phẩm mới.

c. Đối soát số liệu và báo cáo

• Đầu mối thực hiện tra soát, đối soát dữ liệu lương kinh doanh với Hội sở.
• Thực hiện các báo cáo về công tác bảo hiểm tại ĐVKD.
• Thực hiện việc lưu trữ hồ sơ tài liệu liên quan đến Bảo hiểm của đơn vị.

d. Công việc khác

• Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện trong nội bộ Tổ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc Chi nhánh, Trưởng phòng, Phó Trưởng phòng phụ trách mảng HTKD BH (nếu có).

Yêu Cầu Công Việc:

• Trình độ:Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kế toán, Kiểm toán … hoặc các chuyên ngành liên quan đến kinh tế;
• Kinh nghiệm:

- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, bảo hiểm;

- Kỹ năng bán hàng;

- Lập kế hoạch và tổ chức; quản lý nhóm, quản lý công việc;

- Kỹ năng phân tích, tổng hợp và dự báo, viết báo cáo

- Am hiểu và nhạy bén về Bảo hiểm, quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ nói chung của Ngân hàng.

• Kỹ năng:

-Kỹ năng giao tiếp, tạo lập quan hệ tốt với nội bộ và với Khách hàng, kỹ năng thuyết trình, làm việc nhóm;