Chuyên Viên Chính Nâng Cao Trải Nghiệm Khách Hàng (Market Research) - Hà Nội - TA085

Errore

☞ Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK

Visualizza: 158

Giorno di aggiornamento: 14-04-2024

Località: Ha Noi

Categoria: I saldi Finanza / Banca / Azione Consulenza / Servizio Clienti

Posizione: Nhân viên

Stipendio: Cạnh tranh

Educazione: Đại học

Esperienza: 1 - 2 Năm

Đang tải ...

Descrizione del lavoro

  • Xây dựng hệ thống/giải pháp thu thập ý kiến khách hàng trên các kênh giao dịch.
  • Thiết kế và triển khai các khảo sát khách hàng (bao gồm khảo sát định kỳ đo lường các chỉ số CSAT, CES, NPS…, khảo sát theo sản phẩm, dịch vụ cụ thể, khảo sát theo hành trình trải nghiệm…)
  • Phân tích và xây dựng báo cáo về customer insight, báo cáo định kỳ về các chỉ số trải nghiệm khách hàng
  • Đầu mối tại Phòng Nâng cao trải nghiệm khách hàng phối hợp thực hiện việc khảo sát khách hàng
  • Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Requisiti di lavoro

1. Trình độ Học vấn:Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành phù hợp như: Quản trị Kinh doanh, Quản trị Chất lượng, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng.

2. Các Kinh nghiệm liên quan: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực có liên quan (Nghiên cứu thị trường; Phân tích customer Insight; Quản lý trải nghiệm khách hàng hoặc các vị trí tương đương ưu tiên các công ty nghiên cứu thị trường).

3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan.

  • Am hiểu các phương pháp thu thập dữ liệu, khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu;
  • Có kiến thức về trải nghiệm khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng

4. Các Kỹ Năng.

  • Là người cẩn thận và thực hiện công việc với mức độ chính xác cao;
  • Khả năng nắm bắt công việc nhanh, quản lý, sắp xếp, xử lý công việc khoa học;
  • Kỹ năng tư duy sáng tạo, phân tích, tổng hợp tốt;
  • Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, phối hợp làm việc nhóm tốt;
  • Có khả năng hoạch định công việc; chủ động, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, yêu thích học hỏi, nghiên cứu mở rộng nghiệp vụ.

QUYỀN LỢI

  • Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
  • Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
  • Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
  • Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
  • Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
  • Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
  • Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 &sáng thứ 7
  • Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Beneficio del lavoro

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Đang tải ...

Scadenza: 14-05-2024

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Đang tải ...
Đang tải ...

LAVORI SIMILI

Đang tải ...
Đang tải ...