Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Thị Trường Quốc Tế)

오류

☞ CÔNG TY TNHH BITU VIỆT NAM

전망: 172

갱신일: 14-04-2024

위치: Ha Noi

범주: 통역사 / 번역사 컨설팅 / 고객 서비스 매상

수평: Nhân viên

봉급: 9 Tr - 11 Tr VND

교육: Cao đẳng

경험: 1 - 2 Năm

섹스: Nữ

Đang tải ...

업무 설명서

Bitu Việt Nam hiện đang phát triển các dự án công nghệ dành cho thị trường nước ngoài. Các sản phẩm, dịch vụ của Công ty được người dùng đánh giá cao, khả năng cạnh tranh tốt, mang lại lợi nhuận lớn. Các chính sách chiết khấu cao của Công ty luôn đảm bảo lợi ích cho khách hàng và đối tác.

  • Tiếp nhận thông tin khiếu nại, thắc mắc, phản hồi từ khách hàng, phối hợp với các bộ phận khác liên quan để giải quyết, kiểm soát tiến độ và thông tin phản hồi cho khách hàng.

  • Hỗ trợ đội ngũ chat support giải quyết các trường hợp phát sinh, đặc biệt;

  • Kiểm soát chất lượng, hiệu suất công việc và tỷ lệ bỏ lỡ tin nhắn;

  • Update lịch thi đấu theo form có sẵn

  • Xây dựng và tối ưu quy trình, đề xuất ý tưởng tự động hóa quy trình, cập nhật kịch bản và lập kế hoạch CSKH;

  • Cập nhật và báo cáo chi tiết tình hình công việc hàng ngày/hàng tuần cho người quản lý trực tiếp. Báo cáo cấp trên kết quả, khó khăn, đề xuất giải pháp khắc phục.

  • Các công việc khác khi được phân công từ trưởng bộ phận.

Quyền lợi:

  • Lương cứng 8-11 triệu đồng/tháng;

  • Nhận thưởng tất cả các ngày lễ, tết, sinh nhật….;

  • Hưởng các chế độ khác theo luật lao động (bảo hiểm, 12 ngày phép có lương…);

  • Được cung cấp các trang thiết bị hiện đại cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc;

  • Môi trường trẻ năng động làm việc sáng tạo, cởi mở và khuyến khích phát triển kỹ năng bản thân;

  • Hỗ trợ ăn trưa & gửi xe.

작업 요구 사항

  • Về kinh nghiệm

    • Có kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng (có sử dụng tiếng Anh);

    • Có kinh nghiệm xây dựng quy trình và hệ thống Chăm sóc khách hàng.

  • Về kiến thức và kỹ năng

    • Khả năng giao tiếp, hợp tác, làm việc nhóm;

    • Khả năng xử lí các tình huống khiếu nại của khách hàng hoặc các vấn đề phát sinh và giải quyết mâu thuẫn;

    • Định hướng khách hàng, định hướng hành động;

    • Kỹ năng phân tích, tổng hợp, giải quyết vấn đề và ra quyết định;

    • Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và điều phối;

    • Kỹ năng quản lý, giám sát;

    • Thành thạo tiếng Anh giao tiếp bằng văn bản (email, chat);

    • Có kỹ năng tốt về bộ công cụ ứng dụng văn phòng, bao gồm Google sheet;

    • Yêu thích thể thao là một lợi thế

  • Về thái độ

    • Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, cầu tiến, khéo léo và có khả năng học hỏi nhanh;

    • Tư duy tích cực, chủ động; tinh thần giúp đỡ, cùng nhau thúc đẩy team phát triển;

    • Thái độ hòa đồng, phối hợp, chia sẻ với tất cả mọi vị trí.

직업 혜택

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm
Đang tải ...

마감 시간: 14-05-2024

무료 후보 신청 클릭

대다

Đang tải ...
Đang tải ...

동일한 작업

Đang tải ...
Đang tải ...