Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Phú Nhuận - Tp.HCM)

오류

☞ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM

전망: 304

갱신일: 04-05-2024

위치: Ho Chi Minh

범주: 다른 보험 컨설팅 / 고객 서비스

모집 인원: 5

수평: Nhân viên

봉급: 10-12 triệu

교육: Cao đẳng

경험: 2 năm

섹스: Không yêu cầu

Đang tải ...

업무 설명서

Tiếp nhận các cuộc gọi đến (Inbound): 70%
- Tiếp nhận và giải quyết các cuộc gọi vào Tổng đài Dịch vụ khách hàng Dai-ichi Life Việt Nam (DLVN) với số lượng bình quân mỗi ngày từ 80-100 cuộc gọi;
- Thời gian nói chuyện theo tổng số cuộc gọi/ngày trung bình từ 5-6 giờ;
- Nhập tiếp nhận vào hệ thống trung bình từ 80-100 ca tiếp nhận.

Thực hiện các cuộc gọi cho Khách hàng/TVTC (Outbound): 15%
- Thực hiện cuộc gọi nhỡ của Khách hàng khi gọi vào Tổng đài
- Thực hiện cuộc gọi theo các chương trình chăm sóc khách hàng của Công ty ở từng thời điểm (Kiểm tra phí theo yêu cầu AC, liên hệ khách hàng theo yêu cầu của kế toán, claims, PS…)

Xử lý các yêu cầu của Khách hàng qua mạng xã hội: 10%
- Tiếp nhận và liên hệ khách hàng tìm hiểu thông tin
- Phối hợp với các bộ phận, phòng ban liên quan giải quyết yêu cầu của Khách hàng

Các công việc khác: 5%
- Cập nhật danh sách đầu mối liên hệ của các phòng ban, Sale
- Các công việc khác theo phân công của quản lý

작업 요구 사항

Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng các ngành liên quan kinh tế, tài chính, quản trị…

Ngoại hình & giọng nói:
Ngoại hình: thân thiện, dễ nhìn;
Giọng nói: nhẹ nhàng, trao đổi dễ hiểu.

Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm từ 1 – 2 năm liên quan đến Dịch vụ Khách hàng.

Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp tốt;
Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng (Word, Excel, Power Point);
Khả năng thích ứng tốt với công việc tốt.
Tính cách cá nhân:

Trung thực, cẩn thận, và có tinh thần trách nhiệm.
Có tinh thần học hỏi, có khả năng thích ứng công việc nhanh và chịu áp lực công việc.
Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực, hỗ trợ nhóm.

직업 혜택

Lương 8-15tr + thưởng tháng 13, 14, 15 + thưởng Lễ Tết, Sinh nhật
Thử việc: 2 tháng hưởng 100% lương và phụ cấp
Cơ hội huấn luyện: Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên, on-the-job training và E-learning
15 ngày phép/ năm
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, BH sức khoẻ dành cho Nhân viên và Gia đình.
Du lịch hàng năm, khám sức khoẻ định kỳ, quà tặng các dịp trong năm.
Phụ cấp khác : Phụ cấp Công việc, Ăn trưa, Giữ xe
Đang tải ...

연락 정보

접촉: Ms. Hà

주소: Tòa Nhà Dai-Ichi Life, 149-151 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Quận Phú Nhuận

마감 시간: 03-06-2024

무료 후보 신청 클릭

대다

Đang tải ...
Đang tải ...

동일한 작업

Đang tải ...
Đang tải ...