Learning & Development Manager

Quản lý hệ thống Đào tạo và phát triển nhằm đem đến những năng lực thiết yếu cho khối vận hành, đóng góp sự phát triển hiệu suất, nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng và đóng góp đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh. Đảm nhiệm vai trò đối tác và tư vấn trong lĩnh vực phát triển con người.

Chức năng 1 :Phát triển chương trình đào tạo

-Tổ chức phân tích nhu cầu đào tạo cho các chương trình trong phạm vi phụ trách.

- Tổng hợp nhu cầu và các đề xuất về giải pháp đào tạo (chương trình, dự án, phương pháp, hình thức,…).

- Trực tiếp xây dựng các tài liệu đào tạo từng khóa học theo phân công.

- Nhận chuyển giao các chương trình đào tạo của Tập đoàn và đối tác.

- Đào tạo chuyển giao lại cho giảng viên nội bộ khối vận hành.

Chức năng 2 :Phát triển đội ngũ đào tạo

- Thực hiện quy hoạch số lượng giảng viên/thẩm định viên và đối tác cung cấp dịch vụ đảm bảo đáp ứng nhu cầu đào tạo của Công ty.

- Tổ chức tìm kiếm, thẩm định và phát triển đội ngũ giảng viên/thẩm định viên nội bộ và đối tác bên ngoài.

Chức năng 3:Phát triển các phương tiện hỗ trợ triển khai đào tạo

- Dựa trên nhu cầu đào tạo và định hướng phát triển hoạt động đào tạo để đề xuất quy hoạch cơ sở vật chất đào tạo đủ về số lượng và đạt về chất lượng (phòng học và sát hạch tay nghề).

- Giám sát việc sử dụng cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ đào tạo để đảm bảo tuân thủ theo các quy định quản lý tài sản khai thác hiệu quả, tối ưu nhất, không bị thất thoát, lãng phí, hỏng hóc.

Chức năng 4: Triển khai đào tạo

- Tổ chức lập kế hoạch triển khai đào tạo định kỳ (kế hoạch đào tạo, kế hoạch hành động, ngân sách đào tạo).

- Phối hợp với Vùng, triển khai việc thông báo kế hoạch đào tạo rộng rãi, đầy đủ đến đúng đối tượng tham gia.

- Kiểm soát tiến độ và chất lượng các chương trình đào tạo trong phạm vi phụ trách.

- Theo dõi hoạt động đào tạo nghề CBNV các cửa hàng mới (trước khai trương).

- Kiểm tra định kỳ hoặc xác suất chất lượng đào tạo tại các cửa hàng/bộ phận trong phạm vi phụ trách.

- Trực tiếp giảng dạy các học phần theo phân công.

- Kiểm soát việc sắp xếp, lưu trữ tài liệu, số liệu và hồ sơ đào tạo.

- Tổng kết chất lượng tổ chức thực hiện đào tạo.

Chức năng 5 : Đánh giá hiệu quảđào tạo

- Tổ chức thực hiện các hình thức đánh giá hiệu quả của đào tạo.

- Tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của học viên đối với các chương trình đào tạo và hoạt động đào tạo.

-Tổ chức đánh giá mức độ tiếp thu kiến thức của học viên đối với từng chương trình đào tạo thông qua các bài kiểm tra viết, đóng vai, giải quyết tình huống,…

- Tổ chức các ngày thẩm định tay nghề và trực tiếp làm thẩm định viên cho vị trí Nhân viên.

-Theo dõi và đánh giá việc học viên áp dụng các nội dung đào tạo vào công việc thông qua: trực tiếp đến các cửa hàng trong phạm vi quản lý để quan sát công việc của nhân viên; khai thác thông tin từ các báo cáo và phản hồi từ khách hàng; thông qua các dự án/bài tập thực tiễn/kế hoạch hành động.

- Phân tích kết quả và đề xuất các giải pháp cải thiện chương trình, nguồn lực, công cụ đánh giá và phương pháp triển khai đào tạo….