Nhân viên chăm sóc khách hàng

Báo lỗi

☞ Công Ty Cổ Phần Thép Việt Xô Hà Nội

Lượt xem: 164

Ngày cập nhật: 04-05-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 10 Tr - 11 Tr VND

Trình độ: Cao đẳng

Kinh nghiệm: 2 - 3 Năm

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp.

- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…);

- Tiếp nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng. Phối hợp với các bộ phận để xử lý khiếu nại và phản hồi cho khách hàng kịp thời.

- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty.

- Quảng bá chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của công ty tới khách hàng.

- Thực hiện các khảo sát, đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.

- Tổng hợp khảo sát; mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ trình cấp trên. Đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Cán bộ quản lý phòng.

Yêu cầu công việc

- Nam/Nữ, từ 25-40 tuổi

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh; Marketing; Kinh tế)

- Thành thạo tin học văn phòng

- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và truyền đạt tốt.

- Kỹ năng kiểm soát cảm xúc bản thân.

- Điềm tĩnh, kiên nhẫn, hòa đồng và biết cách tạo thiện cảm với khách hàng; đối tác

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí chăm sóc khách hàng

Quyền lợi công việc

  • Chế độ bảo hiểm
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Đào tạo
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao
Đang tải ...

Hạn nộp: 03-06-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...