NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Ô TÔ

Báo lỗi

☞ CÔNG TY CP TM DV AN SƯƠNG

Lượt xem: 140

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Marketing - PR Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 6,5 Tr - 17 Tr VND

Trình độ: Trung cấp

Kinh nghiệm: Trên 1 Năm

Giới tính: Nữ

Đang tải ...

Mô tả công việc

  • Kiểm tra và theo dõi mail, zalo, facebook, Tập trung chủ yếu ở fanpage facebook
  • Tiếp nhận thông tin khách hàng cần hỗ trợ qua số điện thoại CTY cũng như là hotline, khách hàng từ bộ phận kinh doanh và xưởng thùng
  • Tiếp nhận xe làm bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành,xe cứu ban,xe nội bộ bị hư hỏng
  • Xử lý đề xuất PDV và XT trên phần mềm
  • Tương tác với kinh doanh và xưởng thùng khi khách hàng có nhu cầu liên quan
  • Tiếp nhận và chuyển thông tin phản ánh của khách hàng ở các chi nhánh
  • Tác Nghiệp các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng
  • Chụp hình xe bảo dưỡng, sửa chữa để cập nhật thông tin lên nhóm zalo “ PKD An Sương Và PDV”
  • Giới thiệu khách hàng checkin vị trí, comment fanpage và đánh giá chất lượng dịch vụ trên Google map
  • Dán tem quảng cáo lên các xe đến bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hành
  • Rà soát và tác nghiệp bộ phận bảo hành để nắm tiến độ hồ sơ để liên hệ báo và đặt lịch hẹn cho khách
  • Đăng tin quảng cáo sửa chữa- bão dưỡng.
  • Báo cáo số lượng xe tồn và xe lên bảo dưỡng, sửa chữa cuối ngày lên nhóm "Team tác nghiệp CV P.DV&XT”
  • Tư vấn khách hàng bảo dưỡng , sữa chữa trong tháng
  • Xử lý khiếu nại, không hài lòng của khách hàng khi đến sữa chữa, bảo dưỡng.
  • Gửi báo cáo cuối ngày về vấn đề gọi chăm sóc khách đến TGĐ
  • Lọc danh sách các lỗi thường hay hư hỏng của các dòng xe để báo cáo cho CVDV và QLKD nắm

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm trên 1 năm

- ĐÃ CÓ KINH NGHIỆM MẢNG Ô TÔ

- Khả năng nói lưu loát, trình bày và xử lý vấn đề tốt

- Thành thạo tin học văn phòng

Quyền lợi công việc

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm
Đang tải ...

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...