Chuyên viên dịch vụ và chăm sóc khách hàng 24/7, Phòng dịch vụ và chăm sóc khách hàng 24/7, Khối Vận Hành

Erro

☞ Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - PVcomBank

Ver: 149

Dia de atualização: 04-05-2024

Localização: Ha Noi

Categoria: Marketing / PR Finanças / Banco / Estoque

Posição: Nhân viên

Salário: Cạnh tranh

Educação: Đại học

Experiência: 1 - 2 Năm

Đang tải ...

Descrição do emprego

. Thông qua Tổng đài CSKH và hộp thư điện tử của Ngân hàng, thực hiện:

•Giải đáp, tư vấn, thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và các chương trình khuyến mại mà ngân hàng đang cung cấp

•Đầu mối tiếp nhận và xử lý khiếu nại đến tận cùng cho khách hàng.

•Phối hợp thực hiện các chương trình khách hàng bí mật/telesales cùng với các khối kinh doanh

•Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho Ngân hàng

2. Thực hiện cập nhật các quy trình, văn bản, chính sách, sản phẩm mới của Ngân hàng liên quan đến khách hàng.

3. Cập nhật, lưu trữ thông tin, dữ liệu thu thập được từ khách hàng và cung cấp cho các phòng ban liên quan, phục vụ việc phát triển sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng

4. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo Phòng

Requisito de emprego

Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, ngân hàng.

Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết tốt về các hoạt động của Ngân hàng

Về kinh nghiệm chuyên môn: Ưu tiên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng

Về kỹ năng, phẩm chất:

•Phát âm tiếng Việt chuẩn, lưu loát, truyền cảm, thính lực tốt.

•Tiếng Anh lưu loát, trình độ C trở lên hoặc tương đương

•Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt; Kỹ năng giao tiếp tốt.

•Khả năng xử lý tính huống nhanh, linh hoạt.

•Khả năng làm việc với cường độ công việc cao.

Data limite: 03-06-2024

Clique para aplicar para o candidato livre

Aplicar

Đang tải ...
Đang tải ...

EMPREGOS SEMELHANTES

Đang tải ...
Đang tải ...