[TAM SƠN] HN - Store Supervisor/Giám Sát Cửa Hàng (Thời Trang & Mỹ Phẩm Cao Cấp)

1. Sales/ Bán hàng

• Assist Store Manager to supervise of sales and all operation in boutique

Hỗ trợ quản lý cửa hàng để giám sát mọi hoạt động trong cửa hàng

• Assists Store Manager to build up the quality of customer service and aftersales service Management

Hỗ trợ quản lý cửa hàng để xây dựng chất lượng trong việc chăm sóc khách hàng và quản lý dịch vụ sau khi bán hàng

• Cooperates with Store Manager to develop a selling strategy based on market trends, and sales objectives and inventory control

Phối hợp với quản lý cửa hàng để phát triển chiến lược bán hàng dựa trên xu hướng thị trường và mục tiêu bán hàng, quản lý hàng tồn kho.

• Closely coordinates with Store Manager to implement this strategy with a quality and customer-service oriented sales policies.

Phối hợp trực tiếp với quản lý cửa hàng để triển khai chiến lược với chất lượng và chính sách bán hàng theo định hướng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

2. Operating/ Vận hành

• Executes store operations during scheduled shifts. Organizes opening and closing duties as assigned.

Thực hiện các hoạt động của cửa hàng trong ca làm việc. Tổ chức các nhiệm vụ mở và đóng theo chỉ định

• Follows Company operational policies and procedures, including those for selling approval after reporting to Store Manager (When not in store) cash handling and safety and security, to ensure the safety of all staffs during each shift.

Tuân thủ các chính sách và quy trình hoạt động của công ty, bao gồm những phê duyệt về quy trình bán hàng sau khi báo cáo với quản lý cửa hàng (khi không có ở cửa hàng), xử lý tiền mặt cẩn thận và an ninh, đảm bảo sự an toàn cho các nhân viên trong mỗi ca làm việc

• Follows all cash management and cash register policies and ensures proper cash management practices are followed by shift team.

Tuân thủ các chính sách quản lý tiền mặt và tính tiền và đảm bảo việc quản lý tiền mặt được team tuân theo

• Follows up with staffs during the shift to ensure the delivery of best customer service for all customers.

Theo dõi với các nhân viên trong ca làm việc để đảm bảo cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất cho mọi khách hàng

• Maintains regular and consistent attendance and punctuality.

Duy trì việc đi làm thường xuyên, nhất quán và đúng giờ

• Always be present and back-up your team in case of conflicts and report to Store Manager

Luôn có mặt và hỗ trợ cho team trong trường hợp xảy ra xung đột và báo cáo cho quản lý cửa hàng

3. Visual Merchandising/ Hình ảnh của cửa hàng

• Maintains store display and environment with company set standard of daily operation

Duy trì sự trưng bày của cửa hàng và môi trường với tiêu chuẩn hoạt động hàng ngày của công ty

• Makes a plan for display changing 1 time per week or follow to Brands policies

Lập kế hoạch thay đổi hình ảnh cửa hàng 1 tuần 1 lần theo chính sách của thương hiệu

• Keeps up the store in excellent states at all times

Luôn duy trì cửa hàng ở trạng thái tuyệt vời

• Keeps track and ensures proper maintenance and renovation works as: change electric lamp, cleaning service….

Theo dõi và đảm bảo các công việc bảo trì và cải tạo như thay đèn điện, dịch vụ vệ sinh…

4. Training/ Đào tạo

• Training by positively reinforcing successful performance and giving respectful and encouraging coaching as needed. Provides feedback to store manager on staffs performance during shift.

Đào tạo bằng cách tích cực củng cố hiệu suất thành công, tôn trọng và khuyến khích huấn luyện khi cần thiết. Cung cấp phản hồi của khách hàng cho quản lý cửa hàng về hiệu suất làm việc của nhân viên trong ca làm việc

• Contributes to positive team environment by recognizing alarms or changes in staffs morale and performance and communicating them to the store manager.

Đóng góp vào môi trường nhóm tích cực bằng cách nhìn nhận hoặc thay đổi đạo đức và hiệu suất của nhân viên và thông báo điều đó cho quản lý cửa hàng

• Creates a positive learning environment by providing clear, specific, timely and respectful coaching and feedback to staffs on shift to ensure operational excellence and to improve staffs performance.

Tạo ra môi trường học tập tích cực bằng cách cung cấp thông tin rõ ràng, cụ thể, kịp thời và tôn trọng việc huấn luyện và phản hồi cho nhân viên theo ca để đảm bảo công việc được hoàn thành tốt và cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên

• Develops positive relationships with shift team by understanding and addressing individual motivation, needs and concerns.

Phát triển các mối quan hệ tích cực với nhóm bằng việc thấu hiểu và giải quyết động lực, nhu cầu và mối quan tâm của cá nhân

5. Reporting/ Báo cáo

• Ensures that all sales activities are properly processed according to the company’s Procedures

Đảm bảo rằng các tất cả các hoạt động bán hàng được xử lý đúng theo quy trình của công ty

• Processes proper sales reporting according to the company’s procedures such as daily report, payment report…..

Xử lý các báo cáo bán hàng theo quy định của công ty như báo cáo hàng ngày, báo cáo thanh toán…