Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

Báo lỗi

☞ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT ANH

Lượt xem: 176

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Bán hàng

Vị trí: Quản lý

Mức lương: 18 Tr - 25 Tr VND

Kinh nghiệm: 3 - 5 Năm

Đang tải ...

Mô tả công việc

1. Tập hợp, phân tích số liệu của cấp dưới trình, tổng hợp báo cáo lãnh đạo Công ty. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo giao

2. Phụ trách và điều hành, quản lý mọi hoạt động, nhân sự của Phòng Chăm sóc khách hàng thực hiện đúng chức năng,nhiệm vụ.

3.Tham mưu và tư vấn cho Ban lãnh đạo Công ty về các chính sách quản lý, chiến lược, kế hoạch và phương án tổ chức hoạt động Chăm sóc khách hàng hiệu quả

4. Xây dựng, triển khai và đôn đốc việc thực hiện kế hoạch chỉ tiêu CSKH tháng/quý/ chương trình trọng tâm.

5. Xây dựng và triển khai các phương án thực hiện đảm bảo chỉ tiêu, dịch vụ, doanh thu theo kế hoạch

6. Nghiên cứu, đánh giá điểm mạnh/yếu, xác định cơ hội đối với các sản phẩm hiện tại và sản phẩm tiềm năng của Công ty trên thị trường.

7. Phối hợp cùng phòng Kinh doanh, Phòng IMC thực hiện các chương trình quảng bá hình ảnh, xây dựng chính sách phát triển và bảo vệ thương hiệu sản phẩm.

8. Tổng hợp các ý kiến góp ý của khách hàng, xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình, quy định của Công ty. Là đầu mối tổng hợp về bảo hành sản phẩm.

9. Xây dựng, đào tạo, phát triển và hướng dẫn đội ngũ nhân viên Chăm sóc khách hàng

10. Tổng hợp, báo cáo lên Tổng giám đốc theo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu

Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn:Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh.

Kinh nghiệm tối thiểu:Có kiến thức sâu rộng về điều hành KD. 3 năm vị trí Trưởng/Phó phòng

Yêu cầu ngoại ngữ, tin học:Giao tiếp tốt; Thành thạo Microsoft office

Kiến thức:Hiểu biết về ngành nghề SXKD của Công ty

Ưu tiên am hiểu về hoạt động marketing và bán hàng trong lĩnh vực điện gia dụng.

Kỹ năng chuyên môn:Phân tích số liệu, tổng hợp, báo cáo, lập kế hoạch và tổ chức thực hiện.

Kỹ năng quản lý:Kỹ năng quản lý, điều hành, giải quyết vấn đề, tổ chức công việc hiệu quả.

Có khả năng thu hút, tổ chức, đào tạo và phát triển nhân viên.

Giao tiếp, đàm phán, thuyết trình tốt.

Thái độ:Trung thực, trách nhiệm, cẩn trọng, hợp tác …chủ động sáng tạo.

Quyền lợi công việc

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Đang tải ...

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...