CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

错误

☞ Công Ty Cổ Phần Việt Hương

视图: 128

更新日: 10-04-2024

位置: Binh Duong

类别: 市场/公关 咨询/客户服务

水平: Nhân viên

薪水: Cạnh tranh

水平: Cao đẳng

经验: 1 - 2 Năm

Đang tải ...

职位描述

Trực tiếp liên hệ khách hàng của công ty nhằm hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Chịu trách nhiệm ghi chép và cung cấp thông tin cho các bộ phận xử lý kỹ thuật, đánh giá chất lượng, thu nhận feedback của khách hàng hoặc các bộ phận khác của doanh nghiệp.

Các công việc chính:

· - Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng

· - Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, …)

· - Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó

· - Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng

· - Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

· - Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ

· - Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ

· - Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ

· - Dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng

· - Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp

工作要求

· -Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành liên quan.

· -Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng.

· -Thành thạo tin học văn phòng.

· -Thành thạo tiếng Hoa 4 kỹ năng, giao tiếp được tiếng Anh là một lợi thế.

· -Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt.

· -Nhanh nhẹn, hòa đồng.

工作兴趣

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Đang tải ...

最后期限: 10-05-2024

点击免费申请候选人

申请

Đang tải ...
Đang tải ...

相同的工作

Đang tải ...
Đang tải ...