Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng - Contact Center

Báo lỗi

☞ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Lượt xem: 173

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Quản lý chất lượng (QA/QC)

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Cạnh tranh

Kinh nghiệm: 1 - 2 Năm

Đang tải ...

Mô tả công việc

  • Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ kiểm duyệt nội dung
  • Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên các tiêu chuẩn về chất lượng
  • Cập nhật các phản hồi kịp thời và đưa ra các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Phối hợp cùng phòng đào tạo để đào tạo nghiệp vụ tới nhân viên, nâng cao năng lực làm việc của nhân viên.
  • Phối hợp với nội bộ để hoàn thiện các quy trình.
  • Thực hiện các report liên quan.
  • Quản lý hiệu suất BPO để đạt được các KPI về năng suất, độ chính xác
  • Thời gian làm việc: Xoay ca 24/7 (8h/ ngày), 6 ngày/ tuần, 1 ngày off bất kỳ

Yêu cầu công việc

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm QA/QC trong ngành chăm sóc khách hàng, call center, contact center, telesales, kiểm duyệt nội dung,..
  • Tiếng Anh giao tiếp khá
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, độc lập
  • Kỹ năng phân tích dữ liệu
  • Kỹ năng làm báo cáo
  • Kỹ năng đào tạo và làm việc nhóm

Quyền lợi công việc

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm
Đang tải ...

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...