Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng - Contact Center

Error

☞ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ver: 168

Día de actualización: 14-04-2024

Ubicación: Ho Chi Minh

Categoría: Consultoría / Servicio al cliente Seguro de Calidad / Control de Calidad

Posición: Nhân viên

Salario: Cạnh tranh

Experiencia: 1 - 2 Năm

Đang tải ...

Descripción del trabajo

  • Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ kiểm duyệt nội dung
  • Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên các tiêu chuẩn về chất lượng
  • Cập nhật các phản hồi kịp thời và đưa ra các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Phối hợp cùng phòng đào tạo để đào tạo nghiệp vụ tới nhân viên, nâng cao năng lực làm việc của nhân viên.
  • Phối hợp với nội bộ để hoàn thiện các quy trình.
  • Thực hiện các report liên quan.
  • Quản lý hiệu suất BPO để đạt được các KPI về năng suất, độ chính xác
  • Thời gian làm việc: Xoay ca 24/7 (8h/ ngày), 6 ngày/ tuần, 1 ngày off bất kỳ

Requerimiento de trabajo

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm QA/QC trong ngành chăm sóc khách hàng, call center, contact center, telesales, kiểm duyệt nội dung,..
  • Tiếng Anh giao tiếp khá
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, độc lập
  • Kỹ năng phân tích dữ liệu
  • Kỹ năng làm báo cáo
  • Kỹ năng đào tạo và làm việc nhóm

Beneficio laboral

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm
Đang tải ...

Plazo: 14-05-2024

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Đang tải ...
Đang tải ...

TRABAJOS SIMILARES

Đang tải ...
Đang tải ...