Đang tải ...
Chuyên viên Quản lý chất lượng - Khối Mạng lưới và Quản lý chất lượng
Báo lỗi
Lượt xem: 134
Ngày cập nhật: 04-05-2024
Địa điểm: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Tài chính/ Ngân hàng/ Chứng khoán
Vị trí: Nhân viên
Mức lương: Cạnh tranh
Kinh nghiệm: 1 - 2 Năm
Đang tải ...
Mô tả công việc
- Nghiên cứu khách hàng, xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng và đo lường mức độ hài lòng của khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng sản phẩm dịch vụ.
- Triển khai các chiến dịch khảo sát chất lượng, mức độ hài lòng khách hàng và báo cáo phân tích dữ liệu khảo sát.
- Khảo sát thị trường, cập nhật xu hướng về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tiên tiến, trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng và đánh giá hệ thống theo tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ.
- Đề xuất giải pháp số hóa trong công tác đo lường chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học (Chính quy)trở lên về Marketing, Quản trị kinh doanh, Khoa học dữ liệu, Tài chính ngân hàng ...
- Tiếng Anh TOEIC 500 trở lên hoặc tương đương.
- Có tối thiểu 01 nămkinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, trải nghiệm khách hàng trong Ngân hàng, Nhà hàng, Khách sạn, Công ty bán lẻ...
- Có tư duy dữ liệu, cókiến thức và sử dụng thành thạo công cụ xử lý dữ liệu lớn (e.g. Power BI, SQL, Excel cao cấp ...).
- Khả năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề.
- Tinh thần và Tư duy chất lượng dịch vụ.
Quyền lợi công việc
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Đang tải ...
Hạn nộp: 03-06-2024
Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí
Đang tải ...
Đang tải ...
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
-
💲 10 - 12 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghệ An
-
💲 7 - 10 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghệ An
-
💲 12 - 15 triệu⏰ 03-04-2024🌏 Nghệ An
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
Đang tải ...
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh, Bình Dương, Cần Thơ
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
Đang tải ...
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh