Chuyên viên Quản lý chất lượng - Khối Mạng lưới và Quản lý chất lượng

Erreur

☞ Ngân Hàng TMCP Quân Đội

Vue: 137

Jour de mise à jour: 14-04-2024

Localisation: Ha Noi

Catégorie: Conseil / Service client Finance / Banque / Stock

Niveau: Nhân viên

Salaire: Cạnh tranh

Expérience: 1 - 2 Năm

Đang tải ...

Description de l’emploi

  • Nghiên cứu khách hàng, xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng và đo lường mức độ hài lòng của khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng sản phẩm dịch vụ.
  • Triển khai các chiến dịch khảo sát chất lượng, mức độ hài lòng khách hàng và báo cáo phân tích dữ liệu khảo sát.
  • Khảo sát thị trường, cập nhật xu hướng về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tiên tiến, trải nghiệm khách hàng.
  • Xây dựng và đánh giá hệ thống theo tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ.
  • Đề xuất giải pháp số hóa trong công tác đo lường chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Exigences de l’emploi

  • Tốt nghiệp Đại học (Chính quy)trở lên về Marketing, Quản trị kinh doanh, Khoa học dữ liệu, Tài chính ngân hàng ...
  • Tiếng Anh TOEIC 500 trở lên hoặc tương đương.
  • Có tối thiểu 01 nămkinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, trải nghiệm khách hàng trong Ngân hàng, Nhà hàng, Khách sạn, Công ty bán lẻ...
  • Có tư duy dữ liệu, cókiến thức và sử dụng thành thạo công cụ xử lý dữ liệu lớn (e.g. Power BI, SQL, Excel cao cấp ...).
  • Khả năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề.
  • Tinh thần và Tư duy chất lượng dịch vụ.

Bénéfice d’emploi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Du lịch nước ngoài
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao
Đang tải ...

Date limite: 14-05-2024

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Đang tải ...
Đang tải ...

MÊMES EMPLOIS

Đang tải ...
Đang tải ...