Customer Service English - Hỗ Trợ Khách Hàng Mạng Viễn Thông Mỹ HTH (Call inbound/Review)

Báo lỗi

☞ BellSystem24-Hoa Sao

Lượt xem: 171

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng Bưu chính/ Viễn Thông Biên phiên dịch

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Cạnh tranh

Đang tải ...

Mô tả công việc

1. Mô tả công việc

- KHÔNG ÁP DS

- KH 100% là người Mỹ

- CSKH (khách hàng hiện tại): Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại...
- Tương tác với KH qua Call, Chat, emailKiểm duyệt hồ sơ (được chọn kênh)
+ Gọi ra cho khách hàng theo data có sẵn (khảo sát khách hàng, không doanh thu, doanh số)
+ Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm vì sao khách không đăng ký được trên hệ thống

- Kênh review: Kiểm duyệt thông tin hồ sơ đăng ký sử dụng dịch vụ của khách hàng

2. Thời gian làm việc

- Được tùy chọn 1 trong các thời gian sau: Làm đêm

- Call inbound:

+ Ca 1: 21h - 6h

+ Ca 2: 24h - 9h

- Kênh review:

+ Ca 1: 21h - 6h

+ Ca 2: 22h - 7h

Nghỉ Chủ Nhật, mỗi ca nghỉ ngơi 1 tiếng
Được chọn chuyên ca/Xoay ca. Làm 13 công/ tháng (làm 1 ngày, nghỉ 1 ngày) hoặc 26 công/tháng

3. Địa điểm làm việc

- Tòa nhà Trung Yên 1, số 1A Đường Vũ Phạm Hàm, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội

4. Quyền lợi

- (Deal lương trong PV tùy năng lực và ca làm việc)
+ Agent call inbound: 14M - 16M (Lương cứng + thưởng +...)

+ Kênh review: 9M - 11M (Lương cứng + thưởng +...)

=>> Đóng BHXH sau 2 tháng

=>> Môi trường trẻ trung - năng động – sáng tạo – thu nhập khủng

=>> Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý: Giám sát, Trưởng Ca, Đào tạo, Chuyên viên, Trưởng nhóm

=>> Được tổ chức sinh nhật, tham gia team building, du lịch hàng năm, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn
=>> Được đào tạo bài bản, miễn phí, nhận lương ngay từ ngày đầu
=>> Được cung cấp máy tính, trang thiết bị làm việc

Yêu cầu công việc

- Nam/Nữ từ 18 – 35 tuổi

- Giao tiếp nhanh nhẹn, cầu thị (Đối với Call)

- Từng làm mảng dịch vụ khách hàng là một lợi thế
- KHÔNG yêu cầu bằng cấp, KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm và KHÔNG yêu cầu học đúng chuyên ngành

Quyền lợi công việc

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Phụ cấp thâm niên
Đang tải ...

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...