Đang tải ...
Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng
Errore
☞ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VĂN HÓA SUỐI TIÊN
Visualizza: 113
Giorno di aggiornamento: 14-04-2024
Località: Dong Nai
Categoria: I saldi Consulenza / Servizio Clienti
Posizione: Trưởng nhóm / Giám sát
Stipendio: Cạnh tranh
Educazione: Cao đẳng
Esperienza: 2 - 5 Năm
Đang tải ...
Descrizione del lavoro
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện.
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
- Tổ chức và xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả , phương thức thanh toán…
- Phối hợp với các bộ phận khác thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi theo yêu cầu của công ty.
- Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức thoã mãn của công ty với hoạt động này.
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng theo tháng, quý, năm; chủ động đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng hiệu quả trong từng thời kỳ
- Điều phối, phân công công việc, đánh giá hiệu quả nhân viên thuộc bộ phận quản lý.
- Thực hiện các báo cáo công việc và các yêu cầu do Ban lãnh đạo đề ra.
Requisiti di lavoro
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học hoặc trên đại học các trường chuyên ngành kinh tế, Quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm về chuyên môn và vị trí TP chăm sóc khách hàng và khả năng điều phối, giám sát quá trình làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
- Có kiến thức về tư vấn, chăm sóc khách hàng, kiến thức xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo
- Khả năng quản lý tốt
- Anh văn lưu loát, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm, hiểu biết về ngành Du lịch & Giải trí
- Có thể làm được T7, CN và lễ tết
Beneficio del lavoro
- Chế độ bảo hiểm
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
Đang tải ...
Scadenza: 14-05-2024
Clicca per candidarti per un candidato gratuito
Đang tải ...
Đang tải ...
LAVORI SIMILI
-
💲 10 - 12 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghe An
-
💲 7 - 10 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghe An
-
💲 12 - 15 triệu⏰ 03-04-2024🌏 Nghe An
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
Đang tải ...
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh, Binh Duong, Can Tho
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
Đang tải ...
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh