CV Trải nghiệm khách hàng (Quảng Ngãi)
오류
☞ Công Ty Sữa Đậu Nành Việt Nam - Vinasoy
전망: 190
갱신일: 14-04-2024
위치: Quang Ngai
범주: 컨설팅 / 고객 서비스 매상
수평: Nhân viên
봉급: Cạnh tranh
교육: Đại học
경험: Chưa có kinh nghiệm
업무 설명서
+ Tiếp nhận và phối hợp xử lý phàn nàn, khiếu nại khách hàng từ tất cả các kênh.
+ Tổng hợp và báo cáo phân tích các góp ý/phàn nàn/khiếu nại của khách hàng theo tuần/tháng, cảnh báo các khiếu nại có nguy cơ leo thang hoặc nhạy cảm.
2. Trải nghiệm khách hàng :
+ Nghiên cứu thu thập dữ liệu và phân tích nhu cầu, hành vi của từng nhóm khách hàng.
+ Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn, xây dựng hành trình/điểm chạm để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
+ Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng. Giám sát/đánh giá biến động của các chỉ số và đề xuất thay đổi phù hợp.
+ Xây dựng chính sách/dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
+ Định kỳ khảo sát chất lượng sản phẩm/dịch vụ đến từng nhóm khách hàng.
+ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
작업 요구 사항
- Đại học các ngành: Kinh tế, QTKD, thương mại, ngoại thương,Marketing, truyền thông
- Kỹ năng: Tiếng Anh giao tiếp;thành thạo vi tính văn phòng;
-Có kỹ năng phân tích lập kế hoạch, và tổng hợp thông tin.
- Ưu tiên có kiến thức và kinh nghiệm về các phương pháp đo lường chất lượng dịch vụ.
- Ưu tiên Có kiến thức chuyên sâu về chăm sóc và trải nghiệm khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên đã tham gia thực tập hoặc đề tài nghiên cứu về trải nghiệm, dịch vụ khách hàng
- Khả năng giao tiếp/trình bày/thương lượng và giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm, có thể đào tạo
Địa điểm: Quảng Ngãi
마감 시간: 14-05-2024
무료 후보 신청 클릭
동일한 작업
-
💲 10 - 12 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghe An
-
💲 7 - 10 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghe An
-
💲 12 - 15 triệu⏰ 03-04-2024🌏 Nghe An
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh, Binh Duong, Can Tho
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh