Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (QC)

Báo lỗi

☞ Công Ty TNHH Stradex Việt Nam

Lượt xem: 223

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tổ chức sự kiện Marketing - PR Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 2

Vị trí: Nhân viên/ Chuyên viên

Mức lương: 9 - 10 triệu

Trình độ: Cao đẳng

Kinh nghiệm: 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Nghe records, phân tích, đánh giá, tìm và chỉ ra lỗi của nhân viên

- Kiểm soát chất lượng chung của nhân viên (nghe cuộc gọi, kiểm tra báo cáo, đào tạo)

- Đề xuất các giải pháp , phương án xử lý để nâng cao chất lượng cuộc gọi của nhân viên

- Đánh giá kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên trong quá trình làm việc

- Phân tích và đánh giá các cuộc gọi theo quy trình, quy chuẩn của công ty

- Cung cấp phản hồi cho quản lý về việc đánh giá kiểm soát chất lượng nhân viên trong team

- Kiểm tra, đánh giá và xử lý khiếu nại

- Theo dõi, đánh giá nhân viên định kỳ hoặc theo yêu cầu của cấp quản lý

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành

-Ưu tiên ứng viên có Kinh nghiệm về QA/QC cuộc gọi hoặc ít nhất 1 năm làm ở vị trí CSKH/Telesales và am hiểu về công việc QC

- Có kỹ năng phân tích Record, đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục

- Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kỹ năng

- Đảm bảo bảo mật thông tin QUYỀN LỢI

- Trung thực, có tinh thần kỷ luật cao

Quyền lợi công việc

- Thu nhập: 9-10 triệu ( thỏa thuận tùy theo năng lực) + Hiệu suất

- Phụ cấp cơm trưa 35k/ngày + Phí gửi xe

- Các ngày nghỉ Lễ/ Tết/Sinh nhật theo quy định công ty. Thử việc 2 tháng 100% lương, các chế độ bảo hiểm/phúc lợi

- Thời gian làm việc: Từ 9h00 đến 18h30

▪ Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần

Làm việc tại: Khu đô thị Sala, Quận 2, TPHCM

Đang tải ...

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Phòng Nhân Sự

Địa chỉ: Tầng 46, Bitexco Financial Tower, 2 Hải Triều, Phương Bến Nghé, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...