Phó Nhóm Quản Lý Call Center

Báo lỗi

☞ Công ty TNHH Giá Kho Group

Lượt xem: 166

Ngày cập nhật: 04-05-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Bán hàng Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 10 Tr - 15 Tr VND

Trình độ: Cao đẳng

Kinh nghiệm: 1 - 2 Năm

Giới tính: Nam

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm vận hành điều phối nhân sự trong ca làm việc.
- Phối hợp cùng Quản lý call center thực thi theo các mục tiêu Công ty đề ra
- Chịu trách nhiệm đảm bảo mục tiêu doanh số của Team Online và phân bổ mục tiêu đến các thành viên.
- Điều phối nhân sự tư vấn đảm bảo SLA, hiệu suất chốt đơn, mức độ hài lòng của khách hàng v.v.
- Phối hợp cùng quản lý call center đưa ra kịch bản chốt sales, tăng tỉ lệ chốt, upsales, cross sale, có phương án khai thác data, chăm sóc lại khách hàng
- Gọi và làm mẫu cho nhân viên
- Giải quyết khiếu nại và các vấn đề phát sinh trong phạm vi phân quyền
- Phối hợp cùng Quản lý Call Center theo sát tiến độ hoàn thành target ngày/ tuần/ tháng của từng nhân viên/team
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo từ cấp trên
- Phối hợp cùng QA& Training nghe cuộc gọi/ chat của nhân viên để kịp thời đào tạo và tái đào tạo cho nhân sự team.
- Xoay ca: 08:00- 17:00, 13:00- 22:00

Yêu cầu công việc

- Ưu tiên nam
- Độ tuổi: 9x
- Bằng cấp: Cao đằng/Đại học
- Kinh nghiệm: Ít nhất từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí telesale, sales online...
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc Ommi Channel, ngành điện tử, từng đảm nhận vị trí senior tại các công ty về bán hàng qua điện thoại
- Có tinh thần nhiệt huyết, thay đổi không ngừng
- Có năng lực: Dẫn dắt đội ngũ, ảnh hưởng và thuyết phục, đào tạo, phát triển nhân viên.
- Có khả năng tư duy hệ thống, mindset thử thách

Quyền lợi công việc

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm
Đang tải ...

Hạn nộp: 03-06-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...