Trưởng bộ phận Quản lý bán hàng hệ sinh thái

- Xây dựng chiến lược, kế hoạch tiếp cận, tổ chức khai thác và tối ưu về doanh thu, lợi nhuận trên toàn bộ vòng đời của tập khách hàng hiện hữu của SHB Finance.

-Xây dựng chiến lược, kế hoạch tiếp cận, chuyển đổi tập Khách hàng hiện hữu của các đơn vị trong hệ sinh thái thành khách hàng của SHB Finance, tổ chức khai thác và tối ưu về doanh thu, lợi nhuận trên toàn bộ vòng đời của tập khách hàng này.

-Đề xuất và phối hợp với Khối Phát Triển Giá Trị Khách Hàng phát triển, triển khai các các dòng sản phẩm phù hợp với phân khúc khách hàng hiện hữu của SHB Finance và các đơn vị trong hệ sinh thái, nhằm tối ưu về doanh số bán hàng, tỷ lệ duy trì khách hàng, quản lý rủi ro và lợi nhuận của Công ty và Khối.

-Đề xuất và phối hợp với Phòng Phát triển Kinh doanh Số và các đơn vị liên quan tiếp cận và phát triển các đối tác phù hợp, qua đó triển khai việc khai thác, bán chéo sản phẩm/dịch vụ của đối tác đến tập khách hàng hiện hữu của Công ty, gia tăng sự thuận tiện, trải nghiệm, xây dựng và chuyển hóa tập khách hàng hiện hữu thành tập khách hàng trung hành, qua đó tối ưu về thu nhập ngoài lãi, tỷ lệ duy trì khách hàng cho Khối và Công ty.

-Xây dựng, triển khai, giám sát và đánh giá hiệu quả các chiến dịch, chương trình tiếp thị và bán hàng, qua đó thúc đẩy doanh số kinh doanh khai thác trên tập Khách hàng hiện hữu của công ty và các đơn vị trong hệ sinh thái.

-Phối hợp với Khối Công Nghệ và các Khối, đơn vị liên quan xây dựng và triển khai các công cụ, tính năng, giải pháp Kinh Doanh Số và số hóa quy trình vận hành nhằm đáp ứng kịp thời cho việc triển khai kinh doanh, cũng như tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trên khách hàng hiện hữu của công ty và/hoặc khách hàng của các đơn vị trong hệ sinh thái.

-Phối hợp với Phòng Vận hành Kinh doanh Số và các đơn vị liên quan trong việc xây dựng các quy định, quy trình nghiệp vụ, hướng dẫn nghiệp vụ, quy trình bán hàng đến khách hàng hiện hữu và khách hàng của các đơn vị trong hệ sinh thái; phối hợp đánh giá hiệu quả các quy trình, quy định này trong thực tế và thúc đẩy việc cải tiến liên tục, qua đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, hiệu suất kinh doanh và chất lượng hoạt động của Phòng, Trung Tâm và Khối.

-Phối hợp với các đơn vị liên quan trong và ngoài Khối thực hiện việc đo lường, đánh giá hiệu quả hoạt động của từng dự án, đối tác, sản phẩm, cá nhân tại Phòng và triển khai các giải pháp cải thiện hiệu suất, cũng như hạn chế về rủi ro hoạt động. Đôn đốc, giám sát các cá nhân trong Phòng thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ, trách nhiệm theo quy định.

-Đảm bảo kết quả bán hàng, chất lượng tín dụng và nhân sự trong đơn vị theo KPIs từng thời kỳ. Đảm bảo cán bộ nhân viên trong đơn vị tuân thủ mọi quy định của pháp luật và Công ty trong công tác kinh doanh.

-Báo cáo kịp thời các sự cố rủi ro hoạt động, bao gồm nhưng không giới hạn các nghĩa vụ khác theo quy định về báo cáo rủi ro hoạt động của SHB FC từng thời kỳ.

-Thực hiện các báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu của cấp có thẩm quyền

-Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp có thẩm quyền.