Hà Nội - Chuyên viên Kiểm soát dịch vụ

Báo lỗi

☞ CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB Finance)

Lượt xem: 172

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Luật/ Pháp lý Bán hàng Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Cạnh tranh

Trình độ: Cao đẳng

Kinh nghiệm: Trên 1 Năm

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ tổng đài CSKH: nghe và phân tích cuộc gọi của từng nhân viên CSKH theo tiêu chuẩn;

- Kiểm soát việc việc thực hiện các quy trình xây của bộ phận CSKH: Kiểm soát đối soát dữ liệu của từng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng theo chuẩn quy định;

- Tham gia thiết lập quy trình, xây dựng kịch bản và đào tạo kĩ năng chăm sóc khách hàng của Trung tâm vận hành;

- Bảo cáo hoạt động theo định kì, đột xuất theo yêu cầu;

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳngtrở lên;

- Có 1 năm kinh nghiệm kiểm soát chất lượng dịch vụ Chăm sóc khách hàng hoặc Call Center;

- Có hiểu biết sâu về dịch vụ Chăm sóc khách hàng, am hiểu lĩnh vực Ngân hàng, tài chính tiêu dùng là một lợi thế.

Quyền lợi công việc

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Đang tải ...

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...