Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Error

☞ Tổng Công Ty Chuyển Phát Nhanh Bưu Điện - Công Ty Cổ Phần

View: 125

Update day: 10-04-2024

Location: Ha Noi

Category: Telecommunications Consulting / Customer Service

Number of recruitment: 2

Position: Nhân viên/ Chuyên viên

Salary: 8 - 10 triệu

Education: Trung cấp

Experience: 1 năm

Gender: Không yêu cầu

Đang tải ...

Job description

+ Tra cứu định vị, tư vấn, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, các kênh thông tin khác liên quan đến sản phẩm EMS

+ Tiếp nhận cá yêu cầu nhận hàng từ các kênh điều tin gửi đến. Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng

+ Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới

+ Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý

+ Làm việc theo ca/kíp (theo phân công của Đơn vị và đảm bảo không quá 48h/tuần)

Job requirement

+ Trình độ:

  • Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
  • Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về trong lĩnh vực nghe tổng đài và chăm sóc khách hàng.

+ Độ tuổi:Tuổi từ 23 đến 35 tuổi (Ưu tiên Nữ)

+ Kỹ năng:

  • Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển.
  • Giọng nói dễ nghe
  • Nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp tốt
  • Khả năng xử lí tình huống nhạy bén
  • Sử dụng tin học thành thạo bao gồm các phần mềm ứng dụng văn phòng, Windows, Email.

+ Yêu cầu khác:

  • Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

Job benefit

+ Thời gian làm việc: ca/kíp (theo phân công của Đơn vị và đảm bảo không quá 48h/tuần)

+ Cơ hội huấn luyện:

  • Được trau dồi kiến thức khi được tìm hiểu và tham gia các dự án lớn;
  • Làm việc trong môi trường hiện đại, trẻ trung. Văn hóa Tổng công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.

+ Phúc lợi:

  • Thu nhập: Thỏa thuận (tùy theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên)
  • Nâng lương định kỳ và đột xuất theo hiệu quả công việc;
  • Thưởng hiệu quả công tác theo quý, năm theo quy định.
  • Chính sách phúc lợi khác: du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép theo quy định của Tổng công ty.
Đang tải ...

Contact Information

Contact: Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện

Address: Tầng 4, tòa nhà FLC Landmark Tower, ngõ 5 đường Lê Đức Thọ, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội

Deadline: 10-05-2024

Click to apply for free candidate

Apply

Đang tải ...
Đang tải ...

SIMILAR JOBS

Đang tải ...
Đang tải ...