Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Báo lỗi

☞ Tổng Công Ty Chuyển Phát Nhanh Bưu Điện - Công Ty Cổ Phần

Lượt xem: 126

Ngày cập nhật: 10-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Bưu chính/ Viễn Thông Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Số lượng tuyển: 2

Vị trí: Nhân viên/ Chuyên viên

Mức lương: 8 - 10 triệu

Trình độ: Trung cấp

Kinh nghiệm: 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

+ Tra cứu định vị, tư vấn, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, các kênh thông tin khác liên quan đến sản phẩm EMS

+ Tiếp nhận cá yêu cầu nhận hàng từ các kênh điều tin gửi đến. Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng

+ Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới

+ Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý

+ Làm việc theo ca/kíp (theo phân công của Đơn vị và đảm bảo không quá 48h/tuần)

Yêu cầu công việc

+ Trình độ:

  • Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
  • Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về trong lĩnh vực nghe tổng đài và chăm sóc khách hàng.

+ Độ tuổi:Tuổi từ 23 đến 35 tuổi (Ưu tiên Nữ)

+ Kỹ năng:

  • Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển.
  • Giọng nói dễ nghe
  • Nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp tốt
  • Khả năng xử lí tình huống nhạy bén
  • Sử dụng tin học thành thạo bao gồm các phần mềm ứng dụng văn phòng, Windows, Email.

+ Yêu cầu khác:

  • Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

Quyền lợi công việc

+ Thời gian làm việc: ca/kíp (theo phân công của Đơn vị và đảm bảo không quá 48h/tuần)

+ Cơ hội huấn luyện:

  • Được trau dồi kiến thức khi được tìm hiểu và tham gia các dự án lớn;
  • Làm việc trong môi trường hiện đại, trẻ trung. Văn hóa Tổng công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.

+ Phúc lợi:

  • Thu nhập: Thỏa thuận (tùy theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên)
  • Nâng lương định kỳ và đột xuất theo hiệu quả công việc;
  • Thưởng hiệu quả công tác theo quý, năm theo quy định.
  • Chính sách phúc lợi khác: du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép theo quy định của Tổng công ty.
Đang tải ...

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện

Địa chỉ: Tầng 4, tòa nhà FLC Landmark Tower, ngõ 5 đường Lê Đức Thọ, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội

Hạn nộp: 10-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...