System Admin

Error

☞ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SỐ NGS

View: 162

Update day: 14-04-2024

Location: Ha Noi

Category: IT - Software

Position: Nhân viên

Salary: 10 Tr - 20 Tr VND

Education: Đại học

Experience: Trên 1 Năm

Đang tải ...

Job description

• Triển khai, hỗ trợ dự án Contact Center, CRM liên quan đến hệ thống, mạng

• Cấu hình hệ thống Contact Center đáp ứng yêu cầu dự án

• Tối ưu hóa và tự động hóa quy trình hoạt động, công việc như một quản trị viên hệ thống chính cho môi trường Contact Center

• Phối hợp cùng với quản lý dự án trong việc thực hiện thành công các dự án.

• Khắc phục sự cố kỹ thuật liên quan đến công nghệ Contact Center và làm việc với các nguồn lực nội bộ để giải quyết các vấn đề phức tạp

• Cung cấp hỗ trợ tại chỗ / từ xa cho các yêu cầu của khách hàng khi cần.

• Cung cấp hướng dẫn sử dụng giải pháp cho khách hàng

• Cung cấp phản hồi và cập nhật tài liệu trong suốt quá trình triển khai dự án

• Duy trì liên lạc nội bộ thường xuyên với nhóm dự án, trưởng nhóm và người quản lý.

Job requirement

• Có bằng cử nhân, chuyên môn về Viễn thông / Khoa học Máy tính, Công nghệ thông tin hoặc chuyên ngành liên quan, kinh nghiệm kỹ thuật chuyên nghiệp tương đương

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong vai trò kỹ thuật liên quan đến việc vận hành và quản lý các ứng dụng Contact Center

• Có khả năng viết các script sử dụng Bash shell hoặc sử dụng ngôn ngữ lập trình thông dịch như python, perl

• Có kiến thức cơ bản về HTTP requests, REST web services, websocket và JSON

• Có kiến thức cơ bản về IP Telephony & Hardware: Genesys Cloud, Genesys Enage, PureConnect, Audiocodes, Cisco Gateways

• Có kiến thức về routing và switch trên một số thiết bị mạng Cisco / Firewall. Network routing và thiết bị switching khác là một lợi thế.

• Phần mềm: Wireshark, MS Server, DHCP / DNS, MS Hyper-V, VMWare ESXi, MS Visio, MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access), Email (MS Outlook)

• Kinh nghiệm phát triển script trong IVR và các ứng dụng thiết lập IVR, Python, web application development scripting là một lợi thế

• Kiến thức về Amazon Web Services (AWS), MS Azure là một lợi thế

• Có chứng chỉ CCNA, LPI là một lợi thế

Job benefit

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
Đang tải ...

Deadline: 14-05-2024

Click to apply for free candidate

Apply

Đang tải ...
Đang tải ...

SIMILAR JOBS

Đang tải ...
Đang tải ...