Hà Nội - Chuyên viên Kiểm soát dịch vụ

Error

☞ CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB Finance)

Ver: 188

Día de actualización: 04-05-2024

Ubicación: Ha Noi

Categoría: Legales / Contratos Ventas Consultoría / Servicio al cliente

Posición: Nhân viên

Salario: Cạnh tranh

Educación: Cao đẳng

Experiencia: Trên 1 Năm

Đang tải ...

Descripción del trabajo

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ tổng đài CSKH: nghe và phân tích cuộc gọi của từng nhân viên CSKH theo tiêu chuẩn;

- Kiểm soát việc việc thực hiện các quy trình xây của bộ phận CSKH: Kiểm soát đối soát dữ liệu của từng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng theo chuẩn quy định;

- Tham gia thiết lập quy trình, xây dựng kịch bản và đào tạo kĩ năng chăm sóc khách hàng của Trung tâm vận hành;

- Bảo cáo hoạt động theo định kì, đột xuất theo yêu cầu;

Requerimiento de trabajo

- Tốt nghiệp Cao đẳngtrở lên;

- Có 1 năm kinh nghiệm kiểm soát chất lượng dịch vụ Chăm sóc khách hàng hoặc Call Center;

- Có hiểu biết sâu về dịch vụ Chăm sóc khách hàng, am hiểu lĩnh vực Ngân hàng, tài chính tiêu dùng là một lợi thế.

Beneficio laboral

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Đang tải ...

Plazo: 03-06-2024

Haga clic para postularse como candidato gratuito

Aplicar

Đang tải ...
Đang tải ...

TRABAJOS SIMILARES

Đang tải ...
Đang tải ...