[TAM SON] HN - Customer Service Team Leader
오류
전망: 198
갱신일: 14-04-2024
위치: Ha Noi
범주: 매상 컨설팅 / 고객 서비스 다른
수평: Trưởng nhóm / Giám sát
봉급: Cạnh tranh
경험: Trên 3 Năm
업무 설명서
• Develop and implement a strategy for customer service with the overall objective of improving customer satisfaction, operational efficiency and quality of service, encompassing investment / improvements in people, processes and technology.
• Design WOW customer experience standard; conduct training to sales team and other key stakeholders.
• Own the end-to-end customer service experience, collaboration with other departments (e.g., sales) and other Operations teams where necessary.
• Lead, motivate and develop customer service team. Provide coaching and support to customer service staff to further develop their competence and up-lift their technical knowledge
작업 요구 사항
• University degree (Bachelor/Master) in economics, marketing, finance or equivalent
• 3 years of proven working experience in customer service, customer experience
• Fluent in writing and speaking English (TOEIC 700, IELTS 6.5 or above)
• Proficient in Microsoft Office 365
• Contact center and CRM technology: Extensively experience with deploying and managing / maintaining various front-end applications (e.g., Avaya, Cisco, Salesforce, etc.) and CRM platforms (Oracle, Microsoft, SAP, Salesforce, etc.)
직업 혜택
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
마감 시간: 14-05-2024
무료 후보 신청 클릭
동일한 작업
-
💲 10 - 12 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghe An
-
💲 7 - 10 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghe An
-
💲 12 - 15 triệu⏰ 03-04-2024🌏 Nghe An
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh, Binh Duong, Can Tho
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Ho Chi Minh