Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (Customer Service Staff)

Báo lỗi

☞ Công ty Tài chính TNHH Một Thành Viên Shinhan Việt Nam

Lượt xem: 191

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Tài chính/ Ngân hàng/ Chứng khoán Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 5,5 Tr - 12 Tr VND

Trình độ: Trung cấp

Kinh nghiệm: 1 - 2 Năm

Đang tải ...

Mô tả công việc

- Trả lời các cuộc điện thoại gọi đến của khách hàng, xác định nhanh chóng và có giải pháp phù hợp để đáp ứng yêu cầu

- Phản hồi lịch sự, chuyên nghiệp và chính xác theo các tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra

- Hoàn thành nhanh chóng và chính xác tất cả các công việc hành chính có liên quan, phù hợp với

tiêu chuẩn dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng

- Khi các yêu cầu của KH thỏa đáng (đúng đắn), nhân viên dịch vụ Khách hàng sẽ liên hệ với các bộ phận liên quan kiểm tra và đưa ra giải pháp thích hợp cho KH.

- Luôn cập nhật các sản phẩm/dịch vụ mới để duy trì dịch vụ chất lượng cao với thông tin chính xác cung cấp đến Khách hàng

- Tham gia và đóng góp cho các cuộc hội thảo nâng cao chất lượng nghiệp vụ

- Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng phân công

Yêu cầu công việc

1. Trình độ chuyên môn

-Cao đẳng, Đại học các lĩnh vực liên quan đến Kinh tế, Tài chính hoặc Ngân hàng là một lợi thế.

- Tốt nghiệp Trung cấp nhưng có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực liên quan kể trên cũng có thể ứng tuyển

2. Kinh nghiệm làm việc

-Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tổng đài viên, Chăm sóc Khách hàng là một ưu thế

3. Kĩ năng

-Vi tính văn phòng (MS Word, Excel, Power Point) căn bản

-Trình độ tiếng Anh căn bản

- Kĩ năng giao tiếp liên cá nhân

-Giọngnói rõ ràng và dễ nghe, kĩ năng nói chuyện qua điện thoại tốt

4. Thái độ

-Tinh thần làm việc nhóm

-Chủ động và linh hoạt trong công việc

-Có tính cẩn thận, kiên nhẫn

-Ngoại hình ưa nhìn

Quyền lợi công việc

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Đang tải ...

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...