QC Officer (Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng)

Erro

☞ Công Ty Tài Chính Mirae Asset (Việt Nam)

Ver: 234

Dia de atualização: 14-04-2024

Localização: Ho Chi Minh

Categoria: Finanças / Banco / Estoque Estágio / Nível inicial Seguro

Posição: Nhân viên

Salário: Cạnh tranh

Experiência: Chưa có kinh nghiệm

Đang tải ...

Descrição do emprego

- Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tổng đài viên theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra

- Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng

- Cung cấp thông tin phản hồi tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát định kỳ

- Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ

- Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ

- Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.

Requisito de emprego

- Tốt nghiệp Cao đẳng các chuyên ngành liên quan tới quản lý chất lượng dịch vụ, tài chính, quan hệ khách hàng

- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 01 năm) về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về thẩm định, thu hồi nợ, telesales.

- Thành thạo vi tính văn phòng

- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề

- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng

- Khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập

- Địa điểm làm việc: tòa nhà H3, 384 Hoàng Diệu, p. 6, quận 4

Benefício de emprego

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Đang tải ...

Data limite: 14-05-2024

Clique para aplicar para o candidato livre

Aplicar

Đang tải ...
Đang tải ...

EMPREGOS SEMELHANTES

Đang tải ...
Đang tải ...