Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

错误

☞ Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Và Đầu Tư Âu-Mỹ

视图: 288

更新日: 14-04-2024

位置: Ho Chi Minh

类别: 营业额 执行管理 制药/化学/生物技术

招聘人数: 10

水平: Nhân viên

薪水: 7-10 triệu

水平: Cao đẳng

经验: 1 năm

性别: Không yêu cầu

Đang tải ...

职位描述

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM):
- Tổ chức hệ thống dữ liệu khách hàng; giám sát việc cập nhật dữ liệu của nhân viên KD và bán hàng;
- Thiết kế (và thực hiện) khảo sát khách hàng;
- Phân tích dữ liệu và đề xuất các chương trình/hoạt động tri ân, chăm sóc khách hàng;
Chăm sóc khách hàng:
- Xây dựng các kênh để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán…
- Đầu mối nhận mọi thông tin phản hồi của khách hàng, thảo luận với các nhân sự liên quan và đề xuất phương hướng xử lý.
- Lên kế hoạch và thực hiện thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
- Tặng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
- Thực hiện khảo sát mức độ thoả mãn của khách hàng. Lập báo cáo, phân tích thông tin và đề xuất giải pháp cải tiến.
- Kiểm tra chéo chất lượng dịch vụ khách hàng của nhân viên kinh doanh
- Phối hợp với marketing thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi.
- Tư Vấn bán hàng Online.
Quản Lí Thông Tin Khách Hàng.
Các việc khác phù hợp vị trí được giao.

工作要求

- Tin học: Sử dụng thành thạo, khai thác tốt các ứng dụng tin học văn phòng;
- Ngoại hình và thể chất: ngoại hình bình thường, sức khỏe tốt.
- Kiến thức: Có hiểu biết kinh doanh, tiếp thị, chăm sóc khách hàng.
- Phẩm chất đạo đức: trung thực, chăm chỉ, có tính kỷ luật cao.
- Kỹ năng và thái độ: Làm việc nhóm; Nhiệt huyết; Chủ động và sáng tạo trong công việc.

工作兴趣

- Các chế độ: BHXH, BHYT theo Luật lao động Việt Nam.
- Các chế độ phúc lợi, an sinh, du lịch, đào tạo huấn luyện theo chính sách Công ty.
Đang tải ...

其他资讯

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.
演讲语言:

联络资料

联系: Ms. Ý

地址: Số 408 Đường 7A, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh

最后期限: 14-05-2024

点击免费申请候选人

申请

Đang tải ...
Đang tải ...

相同的工作

Đang tải ...
Đang tải ...