Complaint Handling Officer

Báo lỗi

☞ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS

Lượt xem: 141

Ngày cập nhật: 16-04-2024

Địa điểm: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn - Chăm sóc khách hàng

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: Cạnh tranh

Trình độ: Đại học

Kinh nghiệm: Trên 3 Năm

Đang tải ...

Mô tả công việc

  • Handle complaints from customers;
  • Join Contact center projects, Customer care projects;
  • Call/contact center – design and implement customer service processes, guidelines and scripts, all inbound and outbound customer interactions;
  • Implement customer engagement strategy designed and developed in collaboration with CXPL and Marketing;
  • Implement customer care programs including but not limit to coordinating with sales, service providers to make sure care activities for different events of customers are handled properly with high standard as approved;
  • Support CSPA manager in training, coaching for call center staff
  • Do other tasks as assigned.

Yêu cầu công việc

  • Good communication skill, fluent, clear voice.
  • Good Customer persuasion skill.
  • Ability to work under pressure.
  • Good knowledge of life insurance is preferred.
  • At least 3 years relevant working experience (in customer service, call center, complaint handling, supervision).
  • Bachelordegree in economics, finance or equivalent.
  • Basic English reqired.
  • LOMA certificate is preferred.

Quyền lợi công việc

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao
Đang tải ...

Hạn nộp: 16-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...